keine Kundenorientierung

wurde denn nun ein Umzug vorgenommen 

oder ein 2. Vertrag für die neue Wohnadresse abgeschlossen? 

wie lange läuft der Alt-Vertrag regulär noch? 

Es wurde unter der alten Adresse ein Vertrag geschlossen der erste 2 Jahre später starten sollte. Innerhalb dieser zwei Jahre erfolgte der Umzug. Da ich diesen Vertragsabschluss vergaß schloss ich einen neuen Vertrag ab.

ok, alle Verträge sind bei O2?

dann bleibt nur zu schauen, 

ob es für den neuen Vertrag irgendeinen Ansatzpunkt für eine Aufhebung zu finden, 

die 14 Tage Widerrufsfrist sind sicherlich  rum oder?

hast du dem Neuvertrag in Textform  zugestimmt? 

z.B. per Mail? 

hast du eine Vertragszusammenfassung bekommen? 

​@Alfred O. 

Wann genau wurde denn der erste Vertrag geschaltet? 

Beide Festnetz-Verträge sind bei O2.

Der neu Vertrag existiert auch bereits seit 2025. Mail und Textform müssten da sein. 

​@Bollermann ca. Okt. 2025

hast du dem Neuvertrag in Textform  zugestimmt? 

z.B. per Mail? 

wann und wie?

​@poales , sorry, war in Textform August bis September 2025

ok, wenn du etwas unterschrieben hast 

oder aktiv eine Mail bestätigt hast,

sehe ich erstmal keinen Ansatzpunkt für eine Anfechtung. 

verstehe ich das richtig?

es gibt Vertrag 1 in der alten Wohnung

und

es gibt Vertrag 2 in der neuen Wohnung? 

dann könntest du versuchen den 1. Vertrag auch umzuziehen , 

in der Hoffnung, dass O2 keine  2 Verträge schalten kann, 

um welche Technologie geht es denn? 

Ich denke, o2 wird Vertrag 1 aus Kulanz beenden. 

Wann genau hast du die Meldebescheinigung eingereicht?

Hallo ​@Alfred O.,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

ich bin etwas durcheinander gekommen, damit wir hier nichts durcheinander bekommen:

der DSL-Vertrag läuft ja bereits seit zwei Jahren und wird aktuell auch noch genutzt. Für diesen wurde auch unlängst eine Vertragsverlängerung durchgeführt. Dieser soll auch bestehen bleiben?

Der Neuvertrag an der anderen Adresse ist jetzt mit einer Verzögerung von mehreren Jahren aktiviert worden und soll nun außerordentlich gekündigt werden?

Einen Umzug hattest du nicht beauftragt?

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia ,

also gegen 2024 schloss ich einen Festnetz-Vertrag bei O2 der in 2026 aktiv wird, bedingt durch einen damals existenten Vertrag bei Vodafone und seiner Laufzeit. Das war alles in der alten Wohnung.

2025 erfolgt ein Umzug. Ich hatte nicht mehr an den Vertrag von 2024 gedacht und einen neuen Vertrag abgeschlossen.

Den Vertrag von 2024 hätte ich gerne außerordentlich gekündigt z.b. wegen Umzug. 

Hallo ​@Alfred O.,

ich konnte einmal nachsehen, zur Zeit bearbeitet unsere Fachabteilung deinen Antrag auf Kündigung wegen Umzuges für deinen 2024 abgeschlossenen Vertrag.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit , danke für die Information.