Kein Zugriff in meinen o2 Internet Account

ich habe seit 20.10.2025 keinen Zugriff auf meinen Internet Account.

Du meinst in Mein o2? Was genau für einen Vertrag hast du bei o2?

Hallo Bumer,

ja in Mein O2. Ich habe 2 Handyverträge. Ich wollte zusätzlich noch einen Internet/Festnetzvertrag abschliessen. Da begann dann das Drama…….Ich habe noch die Info bekommen, dass es anscheinend am 20.10.2025 bei o2 größere technische Probleme gab.

Was heißt wollte? Kannst du dich mit eine der beiden Mobilfunknummern als Nutzername anmelden?

Ich habe den Vertrag widerrufen, da es o2 nicht schaffte die Portierung meiner Festnetznummer bei der Telecom zu beauftragen. Dies erfuhr aber nur per E-Mail, da ich ja den Bearbeitungsstatus in Mein o2 nicht überprüfen konnte. 

Nein, es klappt weder mit den Handynummern, noch mit meiner E-Mail Adresse als Username.

Die Handy App funktioniert aber einwandfrei.

Also du kannst dich weder mit deiner einen noch mit der anderen Mobilfunknummer ins Kundenportal einloggen?

Korrekt, keine der Handynummern funktionieren. Hab es grad nochmal probiert.

Wie bist du in der App angemeldet? Und was genau wird angezeigt wenn du dich mit einer Mobilfunknummer im Kundenportal anmelden möchtest?

Mit E-Mail Adresse und PIN.

Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.

Ihr O2 Team

Und in der App siehst du beide Mobilfunkverträge? Kannst du die Mobilfunknummern registrieren?

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Ja ich sehe beide Verträge in der App. Wieso soll ich mich nochmal registrieren?. Die Mobilfunkverträge 

sind ja ok.

Damit du dich ins Kundenportal einloggen kannst.

Ich hab es mit deinem Link probiert. Als Mobilfunkkunde.

Leider kommt gleich wieder die Fehlermeldung:

Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.

Ihr O2 Team

Mein Link ist von der Registrierungsseite. Deine Anzeige passt, wenn man sich mit einer E-Mailadresse und nicht mit der Mobilfunknummer anmeldet.

Sorry, jetzt bin ich raus.

Soll ich mich jetzt neu registrieren, oder mich mit meiner E-Mail Adresse anmelden?

Mit einer Rufnummer als Nutzername anmelden.

OK, hab ich gemacht.

Es kommt wiieder die gleiche Fehlermeldung.

Hallo ​@BauleBua ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Aktuell bist du nur mit der Rufnummer auf Mein o2 Registriert, mit der du auch hier in der Community angemeldet bist. 
Bitte probiere es nochmal über den Registrierungslink mit der zweiten Rufnummer. 
Gruß, Solveig 

Hallo, das habe ich auch schon probiert.

Ich habe es nunmehr mit meinen beiden Handynummern + E-Mail Adresse probiert.

Ich bekomme immer die gleiche Fehlermeldung

Ich bekomme immer die gleiche Fehlermeldung

Ein paar Screenshots wären hilfreich.

Diese Fehlermeldung bekomme ich bei allen Anmeldevarianten ( Mobilfunknummern + E-Mail Adresse)

Macht es vielleicht Sinn, dass ich den Login für alle Varianten lösche, und mich neu registriere?

Dann bist du schon angemeldet. Es geht aber um die Registrierung der zweiten Rufnummer. Deshalb hier ausloggen und den Link nutzen und anschließend ein Screenshot davon.

Ich habe mich jetzt mit der Nummer 01522…… abgemeldet, und mit der Nummer 01577….. angemeldet.

Nach Eingabe des Bestätigungspins leider die gleiche Fehlermeldung:

*Nicht* anmelden sondern registrieren!

Hab mich mit der Nummer 01577…. registriert.

Die Frage ob ich mich auch mit der E-Mail Adresse registrieren will, habe ich verneint.

Ergebnis: