Hallo, nach dem Umzug in eine andere Stadt bin ich von DSL auf Glasfaser umgestiegen. Ausserdem habe ich eine neue Rufnummer. Neue Telefonnummer und Internet über Glasfaser funktionieren einwandfrei. Ich kann mich auch wie bisher bei o2online einloggen, aber meine Daten nicht sehen. Immer kommt eine Fehlermeldung und eine Entschuldigung. Ich habe versucht mich als Glasfaserkunde mit meiner neuen Rufnummer neu zu registrieren. Aber eine Registrierung als Glasfaserkunde wird gar nicht ageboten. Nur DSL und Kabel. Wenn ich mich dann für DSL entscheide sagt das Programm, dass meine Rufnummer unbekannt sei. Obwohl ich mit dieser bereits telefoniere.
Wie kann ich mich als Kunde mit Glasfaser bei o2online registrieren ? Und wieso kennt das System meine neue Rufnummer nicht ?
Ich wäre dankbar für Hinweise und Hilfe. Der Telefonsupport war ( wie leider viel zu oft) rat-und hilflos.
