Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Kein Zugriff auf mein Postfach

A
Besucher:in

Hallo,  seit gestern kann ich nicht mehr auf mein Postfach zugreifen. Auch eine Passwortänderung über Webmailo2 geht nicht, da angeblich meine Antwort auf die Sicherheitsabfrage nicht richtig ist.

Ich bin wahrscheinlich gehaked worden da auch plötzlich Mails auftauchten von Apps und Firmen mit denen ich keinen Kontakt hatte. 

Ich müsste dringend meinen Zugang zum Postfach wieder herstellen.  Ein Chat mit dem Kundenservice brachte keinen Erfolg da die Technik eingeschaltet wurde aber nichts passiert ist. 

Danke für Hilfe

2 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • July 3, 2026

​@Andy 1965 

wenn der ursprüngliche zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch existiert,

wende dich für schnelle Unterstützung an die Hotline

hier im Forum kann es einige Tage dauern bis ein O2 Moderator mit reinschaut.

 

Ein Chat mit dem Kundenservice brachte keinen Erfolg da die Technik eingeschaltet wurde aber nichts passiert ist. 

wurde ein Fehlerticket aufgenommen?

der Account gesperrt?

ein neues Passwort angefordert?

→ das kommt dann per Post, das dauert ca. 10 Werktage

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
A
Besucher:in
  • Andy 1965
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 3, 2026

Ja, Vertrag existiert ist auch nicht verändert. 

Es ist ja angeblich aufgenommen worden,  aber ein Ticket habe ich nicht bekommen da ich ja nicht per Mail erreichbar bin. Ich hatte gebeten das per SMS oder Telefon zu melden. Ich weiß nicht ob da irgendetwas im Gang ist.

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica