Kein Zugriff auf mein Postfach

​@Andy 1965 

wenn der ursprüngliche zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch existiert,

wende dich für schnelle Unterstützung an die Hotline

hier im Forum kann es einige Tage dauern bis ein O2 Moderator mit reinschaut.

Ein Chat mit dem Kundenservice brachte keinen Erfolg da die Technik eingeschaltet wurde aber nichts passiert ist. 

wurde ein Fehlerticket aufgenommen?

der Account gesperrt?

ein neues Passwort angefordert?

→ das kommt dann per Post, das dauert ca. 10 Werktage

Ja, Vertrag existiert ist auch nicht verändert. 

Es ist ja angeblich aufgenommen worden,  aber ein Ticket habe ich nicht bekommen da ich ja nicht per Mail erreichbar bin. Ich hatte gebeten das per SMS oder Telefon zu melden. Ich weiß nicht ob da irgendetwas im Gang ist.

Hey ​@Andy 1965,

ich hab noch ein weiteres Ticket für dich eröffnet bzw. das des Kollegen um Informationen ergänzt :) So du noch keine Infos bekommen hast, wird dir das PW per Post zugeschickt!

Viele Grüße,
Flo

Hey ​@Andy 1965,

hat jetzt im Endeffekt alles geklappt? :) Konntest du deinen Account wieder nutzen?

VIele Grüße,
Flo

Hallo,

Leider nein. Noch immer keine Antwort erhalten .

Auch per Post ist noch nichts gekommen.  Es kam eine Nachfrage das ich meine Kundennummer senden sollte, was ich getan habe. Seitdem eine Woche nichts gehört. 

Ich weiß nicht woran es liegt. Bisher war der Service eigentlich immer super aber das ist jetzt echt grenzwertig