Kein Zugriff auf E-Mail-Konto

@Afri79 

hi, hier mal die Standard Fragen

1. wann wurden die Mailadressen zuletzt genutzt.
2. Besteht der zum Mailfach gehörende Vertrag noch?
3. kommst du ins control panel?
4. was geschieht, wenn du an die Mailadressen eine Mail schickst?
5. gibt es eine Fehlermeldung?   Welche?

nutzt du  https://gomail.o2online.de/  ?

mfg

Hallo 

zu 1: heute Vormittag hat es noch funktioniert

zu 2: der Vertrag läuft nächsten Monat aus , wo ist da der Zusammenhang ? - funzt dann die Mail nicht mehr?

zu 3: welches control panel ist damit gemeint ?

zu 4: es kommt eine Fehlermeldung in englisch mit der Meldung- Postfach ist deaktiviert.

zu 5: ja - Benutzername oder Pawo ist nicht korrekt 

und nein das benutze ich nicht 

…..

Hinweis: meine Kommentare

zu 3. Das control panel →https://gomail.o2online.de/   

probiere dort mal das Ahnmelden mit der Hauptadresse oder Rufnummer

und  bekanntem Passwort.

da der Vertrag noch läuft müsste das also noch funktionieren.

im Control Panel wird immer geschrieben das das Passwort oder der Benutzername nicht erkannt wird. Auch ein geändertes Pawo wird nicht angenommen ?!

Hallo @Afri79 und @fritz04,

danke euch beiden für die tolle Vorarbeit und die vielen Informationen! 

Ich habe einmal zur Werkzeugkiste gegriffen, magst du noch einmal testen Afri79 und uns Rückmeldung geben ob der Zugriff auf deine Mails wieder klappt?

Viele Grüße,

Katja 

Hallo Katja 

Ich habe vorhin mit jemanden von o2 telefoniert und mir wurde gesagt es ist alles zurückgesetzt und es geht wieder. 

Leider geht es nicht richtig. Ich kann mich mit einer bestimmten Mail bei einer Adminseite anmelden und dann wars das aber auch schon. Dort komme ich nicht weiter und die Verknüpfung zur  Webmailseite- sagt Benutzername oder Passwort falsch …..

ich bin ratlos ….

VG Afri79

Eine Halbreparatur ist ominös @Afri79. 

Die genutzte Mailadresse beginnt mit z?

Mit dieser kannst du dich nicht mehr bei Webmail einloggen, auch nicht wenn du die Endung @o2mail.de wählst?

Kommen Mails weiterhin zurück mit “mailbox is disabled”?

Grüße,

Katja 

Hallo Katja

die Mail von der du redest die habe ich jetzt erst aktualisiert - damit ich andere Vertragsdaten von O2 erhalten kann sonst bin ich aufgeschmissen. >Es geht nicht um diese Webmail - sondern und eine @o2mail.de Adresse.

 Wenn ich die anschreibe dann kommt : User´s mailbox is disabled…..

da liegt doch das Problem woanders ?

Hallo @Afri79 ,

ja, irgendwo muss es noch klemmen. Direkte Änderungsmöglichkeiten stehen uns leider nicht mehr zur Verfügung. Ich habe deshalb gerade die Technik informiert und hoffe, dass der Fehler dort schnell behoben werden kann. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden! Wir schauen natürlich auch immer gerne nach dem Status, solltest du zeitnah keine Infos erhalten.

@OhWeia Ich habe dir vorhin in dem anderen Thread geantwortet 

Viele Grüße,
Kurt

Edit: Link nachgereicht

Moin !

Ich habe keinen Zugriff auf mein Email-Postfach.

Für Hilfe wäre ich dankbar.

Hallo @Afri79 ,

super - vielen Dank für deine Rückmeldung! Ungeachtet der laufenden Verträge wurden einige Accounts zur Deaktivierung ausgewählt 

@tomtom72 Eine Störungsmeldung wurde ja bereits erstellt. Ich habe deinen Account manuell reaktiviert. Kannst du es nun erneut testen? Sollte dies nicht klappen, wird die Technik es sich mit der Störungsmeldung genauer anschauen.

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt 

leider habe ich schlechte Nachrichten- meine E mail ist wieder abgeschaltet. 
hat bis heute Mittag funktioniert und dann kam wieder nix mehr . Hab jetzt eine Testmail geschrieben und hab als Rückantwort 

Users Mailbox is Disabled —-bekommen 

Gruß Afri79 

Hallo @Afri79 ,

bitte entschuldige die späte Antwort!

Das ist in der Tat enorm ärgerlich!  Die Störungsmeldung ist derzeit noch offen; diese wird demnächst für die weiteren Schritte benutzt oder geschlossen (ausgehend von der ersten kleinen Erfolgsmeldung). Auf das eine oder andere Ende müssen wir derzeit noch warten. Der Umstand selbst ist weiterhin in Arbeit bei der Fachabteilung, auch wenn man uns da noch keine Infos zur Entstörung und einem Datum dazu nennen konnte. Wir bleiben dran und stehen dir hier natürlich auch weiterhin zur Verfügung!

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt 

bin gespannt ob ihr das Problem gelöst bekommt - mich würde mal interessieren woran das eigentlich liegt ?!?! 
ich warte auf weitere Nachrichten!!!

ganke Afri79 

Hi @Afri79 ,

ich schrieb dazu etwas weiter oben etwas:

Das ist runtergebrochen leider schon der ganze Ausgangspunkt. Der erste Schritt war die manuelle Reaktivierung durch uns, gefolgt von der automatischen Reaktivierung. Beides klappte nicht bei allen Konten, weshalb nun weiter nach der Ursache für die aktuelle Blockade gesucht wird.

Viele Grüße,
Kurt

Hallo zusammen,

seit gestern Abend sollte alles wieder funktionieren.
Könnt ihr bitte einmal testen und uns hier im Anschluss Feedback geben?

Viele Grüße
Antje