Hallo zusammen.
Ich habe seit mehreren Tagen keinen Zugriff mehr auf meine alice.de EMail adresse. Ich habe am Passwort oder an der EMail adresse selber NIE was geändert. Mein Origin Konto läuft über die Adresse und ich brauch den!
Passwort zurücksetzten funktioniert nicht, da keine Sicherheitsfrage hinterlegt ist.
Wie könnt ihr mir Helfen?
Lösung von o2_Lars
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Hi,
nun bin ich wohl dran. Seit heute (oder gestern) habe ich keinen Zugriff mehr auf meinen Alice-Mailaccount.
Ich bitte um Hilfe, danke!
hi, hier mal die Standardfragen:
welches contol panel hast du probiert?
mfg
ad 1.: ...@alice-dsl.de
ad 4.: DSL-Vertrag, damals noch bei Alice/Hansenet abgeschlossen, ohne Mobil
ad 6: Nein, auch dort kann ich mich nicht anmelden
ad 7: Nutze Mails ausschließlich über Thunderbird.
ad 8: Es kommt keine Fehlermeldung, also sie bounct nicht.
ad 10./11.: Ist die Hauptadresse für diese Domain-Endung, keine weiteren Aliasse.
Soviele Fragen! 😲
nutzt du diesen Weg zum control panel?
zum control panel:
gleiches Passwort ! Benutzername: Hauptmailadresse oder Rufnummer
Über https://admin.o2mail.de/ kommen alle Nutzer mit einer Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.
da könntest du dich mal durch probieren,
ob du direkt per Webseite Zugriff hast.
hast du eine Sicherheitsfrage hinterlegt?
dann schau on du die “Passwort vergessen” Option nutzen kannst.
Mailabrufe möglich über:
https://webmail.alice.de/#/login
https://mail.o2online.de/#/login
Leider ist alles erfolglos, inklusive der Sicherheitsabfrage.
Eine Woche ist nun vergangen, keine Reaktion von irgendwelchen Supportern. Das Problem besteht weiterhin.
hier im Kunden-helfen-Kunden Forum dauert es xx-14 Tage bis ein O2 Moderator mit reinschaut.
Du kannst es auch gerne über den Kundenservice probieren,
manchmal findet sich dort jemand, der noch weiß, dass O2 noch
Bestandskunden mit Mailpostfächern hat. 🤷🏻
Danke hier noch einmal, für deine Info, dass es nun klappt. 🙂
VG
Dennis
Danke hier noch einmal, für deine Info, dass es nun klappt. 🙂
VG
Dennis
Ja, voll und ganz und unkompliziert 😊✌️
Danke dir nochmals. 😊
da solltest du bitte auch noch hin schauen.
ich hoffe, du kriegst dein Konto bald wieder zum laufen,
sonst wird der Umstieg schwierig-
Hallo
bitte entschuldige, deine Beiträge scheinen wir übersehen zu haben… 💐
Wie ist bei dir der Stand der Dinge, hattest du zwischenzeitlich auf anderem Weg Kontakt zur Kundenbetreuung bezüglich deines alice Mailkontos? Klappt es wieder oder benötigst du noch unsere Unterstützung?
Leider ist alles erfolglos, inklusive der Sicherheitsabfrage.
Hattest du eine Sicherheitsabfrage hinterlegt?
Sag gern Bescheid, wenn wir uns das einmal anschauen sollen. Dann wechseln wir zum Datenaustausch in die Privatnachrichten.
Viele Grüße
Vivian
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