Kein Zugang zu Mein O2 da Kundendaten gesperrt?

Seit ca. 3 Wochen habe ich keinen Zugriff mehr auf meine Kundendaten, da ich mich nicht mehr bei Mein O2 anmelden kann. Weder über die App noch im Browser.

Dazu habe ich bereits einige Telefonate mit dem Kundenservice geführt, die leider zu keiner Lösung geführt haben.

Ich habe 2 Aussagen bekommen: 

• meine AOL-Mailadresse führt zu Problemen beim Versand des Sicherheitscodes für die Anmeldung bei Mein O2, daher sollte diese ausgetauscht werden
• meine Kundendaten sind gesperrt, weshalb der Versand des Sicherheitscodes zur Anmeldung bei Mein O2 nicht funktioniert

Leider hat die Weiterleitung zum Service, welcher weiterhelfen kann nicht geklappt, ich flieg dann aus der Warteschleife raus.

Mit meiner AOL-Mailadresse konnte ich mich hier im Forum auch nicht anmelden.

Wie komme ich nun zur Lösung des Problems?

Danke