Kein Zugang zu Mein O2

@o2_Antje ich habe heute schon eine Rechnung bekommen für Versandkosten, muss ich die Kosten für Versand und Retoure tragen trotz Betrug? In der Email stand das die mir erstattet werden.

 Grüße

@Didiooxd Du musst gar nichts bezahlen, so wie es auch in der E-Mail stand.
Sollten es sich tatsächlich überschneiden und die Versandkosten abgebucht werden, bekommst du diese automatisch erstattet und darüber dann auch noch einmal eine separate Retourenabrechnung.

Gruß
Antje

Hallo Community, ich habe leider keinen Zugang zu Mein 02 - mein Passwort wurde automatisch zurückgesetzt. Das habe ich dummerweise erst gemerkt, als ich meinen PUK abrufen wollte. 
 

Telefonisch erreiche ich niemanden. Die Zustellung meiner PKK scheint auch nicht zu funktionieren.
 

Wie kann ich mich identifizieren und wieder Zugang zum Account erhalten?
 

​@Julia-Sch31110 Bitte unterlasse Doppelpostings, macht es unübersichtlich, und Antworten werden hier und dort geschrieben…

Zugang zu mein O2 | O₂ Community

hast du die Zusendung per Brief angefordert?

z.B. hier

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

Hallo ​@Julia-Sch31110 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die Zusendung der persönlichen Kundenkennzahl ist inzwischen erfolgt. 
Konntest du dich bei Mein o2 wieder anmelden ? 
Gruß, Solveig