seit Wochen kann sich mein Mann nicht mehr in sein Kundenkonto einloggen da er diesen Sicherheitscode nicht erhält weder im Posteingang noch im Spam Ordner ist was zu finden an der Hotline wurde ihm gesagt das die IT von O2 daran arbeitet nun kann ich mich aber einloggen und ich denke andere auch wer kann ihm da behilflich sein.
- Moderatorin
- 19948 Antworten
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es gibt aktuell in der Tat Probleme beim Login auf Mein o2 mit dem Versand der Zwei-Faktor Sicherheitscodes an E-Mail-Adressen von AOL oder Yahoo. Unsere IT ist selbstverständlich bereits informiert und arbeitet an einer Lösung.
Wenn es sich bei deinem Mann auch um eine solche Adresse handelt, kann eine Änderung der E-Mail-Adresse kurzfristig Abhilfe schaffen.
Oft wird auch die Mein o2 App genutzt, hier ist eine Authentifizierung z.B. auch mit Fingerprint oder Face ID möglich.
Lass uns gerne wissen, wenn du dazu Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
+9- Profi
- 41469 Antworten
Indem er die App nutzt oder die Kundenbetreuung kontaktiert
In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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- Moderatorin
- 19948 Antworten
Hallo
am Einfachsten ist das in der Tat über unsere Kundenbetreuung z.B. telefonisch oder im Live-Chat möglich. Die Änderung wird dann direkt wirksam.
Viele Grüße
Giulia
- Profi
- 10897 Antworten
probiere es mal über die Passwort vergessen funktion,
z.T. funktioniert der Mailversand über den Weg.😉
Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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