Kann meine Daten nicht in der mein o2 Website einsehen und ändern. Was kann ich tun ?

Hey, ich habe jetzt schon den ganzen Tag versucht, meine Daten auf der mein o2 Website zu öffnen aber immer lädt die Seite mit meinen Daten nicht. Ich komme auch nicht in die App rein weil da immer steht „ Fehlercode irgendwas“. Wenn ich nicht meine Daten ändern kann, kann ich auch nicht meine neue Prepaid Karte aktivieren weil statt meinem Nachnamen mein Vorname steht. Ich habe auch versucht den Kundenservice anzurufen aber das kann ich nun mal nicht ohne eine Telefonnummer. Aura kann mir auch nicht weiter helfen. Ich bin wirklich verzweifelt und würde mich echt auf eine Antwort von euch freuen T.T