@TW13579

hast du eine Info Mail dazu bekommen?

probiere das mal

Hinweis:

bei Problemen bitte die Hotline unter 089 787 979 400 oder 0176-888 55 222 anrufen

und nach den Kollegen von MobilTech fragen.

Hallo Poales,

vielen Dank. Der nette Herr von der Hotline hat sich darum gekümmert :-)

Wenn alles klappt, sollte ich bis morgen wieder Zugang haben.

@TW13579

berichte gerne,

hast du jemanden von MobilTech drangehabt?

Hallo @TW13579,

willkommen in die o2 Community. 

Schön, dass poales dich bereits unterstützt hast und dir die Hotline bereits helfen konnte. Berichte gerne, ob es nun wieder klappt. 

Liebe Grüße, Lea

Leider war der Support bisher noch keine Hilfe.

Am Zustand meines Kontos hat sich nichts geändert. 

@poales 

An eine Info-Mail kann ich mich nicht erinnern. Wäre das wichtig?

Ich hatte nach einem “Kollegen von MobilTech” gefragt und ich wurde weitergeleitet. Ich gehe jetzt mal davon aus, dass der Mitarbeiter der mir das Konto dann (angeblich) wieder reaktiviert hat von MobilTech war. Wissen tue ich es aber nicht mit Bestimmtheit.

ich bin nur neugierig,

es wird immer wieder  gesagt,

dass vor der Deaktivierung eine  Info-Mail kommt.

@TW13579 

der Eintrag einer Standard- Mail ist für das Funktionieren des Mailaccounts egal,

bei mir läuft alles,trotz der Meldung.

Im Control Panel kommt folgendes und ich kann keine Standard-Adresse auswählen bzw. speichern:

Hallo @TW13579,

du hast hier ja schon gute Unterstützung erhalten.

Kannst du einmal sagen, wie dein Wissensstand ist? Wurde dir mitgeteilt, ob dein Postfache deaktiviert, oder doch gelöscht wurde bereits?

Normalerweise sollten Erinnerungsmails kommen bei längerer Inaktivität, die darauf hinweisen

Beste Grüße,
Paul 

Hallo @o2_Paul ,

mein Konto wurde wohl deaktiviert. Und mir wurde gesagt, dass es wieder aktiviert wurde ( 3 Versuche beim tech. Support).

Geklappt hat das bisher nicht. Von Löschung hat bisher keiner vom Support gesprochen.

Hallo @TW13579, mit welcher Rufnummer ist der Account verknüpft? 9616 oder 5355?

VG,

Senay

Hallo @o2_Senay ,

die 5355

Hallo @TW13579 ,
ich habe gerade eine Meldung an die Technik erstellt, ob sie dein Konto wieder freigeben können. 
Es könnte aber sein, dass dies wegen der 180tägigen Inaktivität nicht mehr klappt. 
Ich melde mich wieder. 
Gruß, Solveig 

Hallo @TW13579 ,
es tut mir leid. 
Ich habe von der Technik eine Rückmeldung erhalten, dass das Konto nicht wieder aktiviert werden kann. 
Das Postfach ist bereits seit mehreren Jahren gesperrt.
Bei fehlender Nutzung wird das Konto gesperrt..
Du hast laut der Technik vorab mehrfach eine Erinnerung erhalten, dass du dich zwischenzeitig anmelden mußt, damit das Konto nicht gesperrt und später deaktiviert wird.
Eine Entsperrung nach 5 Jahren ist leider nicht mehr möglich.
Gruß, Solveig