Hallo,
meine Bank ist fusioniert und nun habe ich eine neue IBAN. Versuche seit Wochen, diese zu ändern. Jedoch steht bis heute die alte IBAN in meinen Kontoinformationen und eine Bestätigung per SMS oder E-Mail kam nie. Was mache ich falsch?
Danke!
Lösung von Palpatine
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Hallo
willkommen in der Community. 
Bitte schicke uns eine Privatnachricht an
Gib bitte deine Kundennummer/Rufnummer und die Persönliche Kundenkennzahl oder zwei Angaben aus dem Vertrag (Geb.datum und die letzten vier Ziffern der IBAN). Dann bitte die Bankverbindung, die sich nicht ändern ließ und wir übernehmen die Korrektur.
Grüße
Hallo
konntest du die Änderung mit den Kollegen durchführen oder können wir dich noch unterstützen?
Viele Grüße,
Katja 
Ich kann keine privaten Nachrichten an den O2-Support schicken, weder über den Link oben noch über den Bereich in meinem Profil (kein Link oder Button dafür vorhanden...). Ich musste mich vor ca. 2 Monaten mit meiner Festnetznummer neu registrieren, hat es vielleicht damit was zu tun?
Oder muss ich das Formular hier benutzen? https://static2.o9.de/resource/blob/69436/90da94afd1a34f47ab4b4d020208c9e2/dsl-bankverbindung-pdf-download-data.pdf
hi, das Formular kannst du benutzen, wenn es sich um einen DSL -Vertrag handelt.
Bei einer Bankenfusion kann es einige Zeit dauern bis es an allen Stellen
geändert wurde, von daher ist die Idee es schriftlich zu machen sicherlich richtig.
mfg
Hallo
vielen Dank für Deine Rückmeldung. 
Hast Du die Änderung bereits über das Formular veranlasst? 
Können wir Dir von hier aus weiterhelfen? 
Viele Grüße Bianca
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