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Warum O2
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Gelöst

Kabelbruch

  • February 20, 2022
  • 13 Antworten
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Ich möchte nur mitteilen, dass das Telefonkabel entlang der Schweinsbühler Straße in der Nähe des ehemaligen Bahnhofs Willingen-Neerdar gebrochen ist. Vielleicht könnte O2 eine Hotline für derartige Meldungen einrichten? Noch einfacher wäre es, wenn ich diese Störung über Mein o2 melden könnte. Potenzial für die Verbesserung des Dienstes genug, wie mir scheint.

Lösung von Bollermann

Das hatte ich schon gesehen, aber in diesem Fall hilft es mir nicht.

 

Die Hotline für DSL Technik: 

DSL Technik 0800 5251378 (regulär innerhalb der Geschäftszeiten)

DSL Technik Notfallhotline 0800 1237744 (außerhalb der Geschäftszeiten, zb Sonn- und Feiertags erreichbar) 

 

    13 Antworten

    SethVanDoom
    Legende
    • SethVanDoom
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    • February 20, 2022

    Ich möchte nur mitteilen, dass das Telefonkabel entlang der Schweinsbühler Straße in der Nähe des ehemaligen Bahnhofs Willingen-Neerdar gebrochen ist. Vielleicht könnte O2 eine Hotline für derartige Meldungen einrichten? Noch einfacher wäre es, wenn ich diese Störung über Mein o2 melden könnte. Potenzial für die Verbesserung des Dienstes genug, wie mir scheint.

    Guten Morgen @RANS 

    Du kannst Störungen direkt online melden:

    https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

    LG

    “That which can be asserted without evidence, can be dismissed without evidence.” ― Christopher Hitchens
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    • RANS
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    • February 20, 2022

    Das hatte ich schon gesehen, aber in diesem Fall hilft es mir nicht.

    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • February 20, 2022

    Das hatte ich schon gesehen, aber in diesem Fall hilft es mir nicht.

     

    Die Hotline für DSL Technik: 

    DSL Technik 0800 5251378 (regulär innerhalb der Geschäftszeiten)

    DSL Technik Notfallhotline 0800 1237744 (außerhalb der Geschäftszeiten, zb Sonn- und Feiertags erreichbar) 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    SethVanDoom
    Sandroschubert
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    Warum sollte es eine eigene Hotline dafür geben? Zumal die Meldung zu 99,9% die Telekom beheben muss.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    bs0
    bs0
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    • February 20, 2022

    Das hatte ich schon gesehen, aber in diesem Fall hilft es mir nicht.

    Wenn es keine DSL-Störung bei deinem Anschluss ist, warum glaubst du, dass o2 hier zuständig ist? Eine Mitteilung an die Telekom wäre bestimmt sinnvoller.

    0800/3301000

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    bs0
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    • February 20, 2022

    @SethVanDoom DSL-Störungen kann man nur telefonisch melden.

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    SethVanDoom
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    • SethVanDoom
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    • February 20, 2022

    @SethVanDoom DSL-Störungen kann man nur telefonisch melden.

    @bs0 My bad, Du hast natürlich recht. Dafür hat ja aber @Bollermann schon die Notfallhotline gepostet.

    LG

    “That which can be asserted without evidence, can be dismissed without evidence.” ― Christopher Hitchens
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    • RANS
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    • February 20, 2022

    O2-Kunden werden über die Rufnummer 0800/3301000 nicht geholfen.

    TeufelEnergy
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    • TeufelEnergyLegende
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    • February 20, 2022

    Eine weitere Möglichkeit wäre: 

    dich eventuell bei der Telekom zu melden via Twitter Instagram oder Facebook. Schicke das Bild anbei und die genaue Anschrift. Die können dies intern mit höchster Wahrscheinlichkeit weitergegeben.

     

    LG

    bs0
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    • February 20, 2022

    O2-Kunden werden über die Rufnummer 0800/3301000 nicht geholfen.

    Doch. Dort kann jeder eine solche 'Störung ohne Kundenbezug' melden.

    Oder über das hier verlinkte Kontaktformular:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Sammelthema-Schaden-an-Telefonmasten-und-Verteilerkaesten-melden/m-p/5236812#M1368286

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 28, 2022

    Hallo @RANS,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

    Konntest du den Schaden inzwischen melden? Wenn du selbst mit einem o2-Anschluss davon betroffen bist, solltest du dich natürlich direkt an unseren technischen Support wenden. Wir wenden uns dann an den jeweiligen Vordienstleister, z.B. an die Telekom, damit dieser die Störung behebt.

    Lass uns gerne wissen, falls du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigt wird.

    Viele Grüße

    Giulia

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    • RANS
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    • February 28, 2022

    Es hat funktioniert. Das Kabel wurde provisorisch repariert. Allerdings ist es nicht so einfach, einen Kabelbruch zu melden, wie andere hier behaupten. Wir mussten drei Tage ohne Telefon und Internet auskommen.

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 1, 2022

    Hallo @RANS,

    das ist natürlich ärgerlich, für den ganzen Ärger möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen.

    Ich hoffe, dein DSL-Anschluss funktioniert jetzt wieder zuverlässig und wird auch schnell wieder richtig repariert.

    Wenn noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

    Viele Grüße

    Giulia

     

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    SethVanDoom
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