Jemand will wohl meinen Account übernehmen

​@FrankyBoy78 

wie und wann hast du gekündigt?

die Bearbeitung dauert durchaus einie Tage,

https://info.o2online.de/kuendigung/

Restguithaben kannst du dir auszahlen lassen.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/

Hallo, online über das Formular, letzte Nacht. Da stand es würde zum 3. Juni gekündigt werden können. Kann man das Portal löschen, noch bevor die Kündigung durch ist?

O2 kann “Blinde” login Versuche nicht unterbinden,

das kann entweder jemand sein, der sich einfach wiederholt vertippt (Zahlendreher?)

oder der dich ärgern will

oder irgend ein BOT der Daten abgreifen will.

Kann man das Portal löschen, noch bevor die Kündigung durch ist?

das müsste der Kundenservice machen,

hier im Forum kann es ein paar Tage dauern bis ein O2 Moderator mit reinschaut.

OK, danke für die Infos. 

Das mit den Login-Versuchen hat erst angefangen, als meine Rufnummer von einem anderen Anbieter zu o2 portiert wurde. Ist schon komisch.

Der andere Anbieter war wohl nicht Bestandteil der Versuche. 

Interessanter Gedanke 

Hallo ​@FrankyBoy78,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist keine schöne Erfahrung, dass es diese hartnäckigen Versuche gibt, sich von außen in dein Kundenkonto bei uns einzuloggen.

Durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung wird hierzu ja neben deinem Kennwort ja auch Zugriff auf deine SIM Karte oder deine hinterlegte E-Mailadresse benötigt, was einen Erfolg erschwert, übel ist es aber sehr wohl dennoch.

Deinen Mein o2 Account kannst du direkt über die Mein o2 APP → persönliche Daten → Login Einstellungen löschen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo o2_Gerrit

vielen Dank für die Antwort. Wenn ich in die o2 App gehe, zu “Persönliche Daten”, dann kann ich nur 3 Dinge auswählen - Kontaktdaten, Kennwort ändern und Hotline-PIN. Login Einstellungen löschen gibt es da nicht. Ich finde es auch unter keinem anderen Unterpunkt. 

Gruß

​@FrankyBoy78 

Änderungen mache bitte am PC. Als erstes das Kennwort des Logins ändern. 

Hallo The_Voice_70

Das Kennwort habe ich vorgestern sicherheitshalber schon geändert, ebenso die verknüpfte Emailadresse. 

Am PC gibt es auch kein “Login Einstellungen löschen”. Da gibt es unter “persönliche Daten” zwar “Meine Logindaten”, aber löschen kann ich sie nicht.

Ich habe jetzt das “Login verwalten” gefunden. Da muss man von der Hauptseite aus rein, in “meino2”. Das letzte mal bin ich schon im “meino2” Bereich gewesen, deswegen habe ich es nicht gefunden. So, wenn ich jetzt auf die Seite “Login verwalten” gehe, dann wird mir eine leere weise Seite angezeigt, lediglich ganz unten steht der o2 Banner mit Impressum, AGB, Daten & Jugendschutz, Vertrag kündigen. Der eigentliche Inhalt dieser Seite wird mir nicht angezeigt, ich habe es auf zwei verschiedenen Geräten ausprobiert, mit zwei verschiedenen Browsern. Es wäre sehr Hilfreich, wenn einfach der Kundendienst mein Login löschen würde. Anders bekomme ich das nicht bewerkstelligt.

Dann rufe nachher den Kundendienst an.

 bei Prepaid geht das selbst löschen, glaube ich nicht. 🤔

Habe den Kundenservice angerufen. Der Mann am Telefon hat gesagt, dass er das nicht löschen darf, das muss ich selbst tun, was ja aber nicht geht. Das wundert mich enorm, dass der Kundenservice das wohl nicht machen darf. Jetzt sitze ich da, kann nichts tun, und warte bis mein Konto vollends gehackt wird, damit man meine Daten missbrauchen kann. Echt furchtbar 😟

​@FrankyBoy78 

Möglicherweise wusste der Mitarbeiter nur nicht wie das geht,

rufe noch mal an

 oder

probiere nachher mal den Chat 

• O2 Prepaid-Chat

Jetzt sitze ich da, kann nichts tun, und warte bis mein Konto vollends gehackt wird, damit man meine Daten missbrauchen kann. Echt furchtbar 😟

was soll da passieren ? 

solange du den Sicherheitscode nicht weiter gibts,

passiert nichts,

und wenn die SIM-Karte  heute deaktiviert ist, 

kannst nicht einmal du selbst den code empfangen. 

Danke. Im Chat konnte man mir helfen 👍🙂

Hallo ​@FrankyBoy78, es freut mich sehr, dass die Kolleginnen im Chat helfen konnten.

Wenn du noch Fragen hast, sind wir hier gern für dich da. 🙂

Viele Grüße, Ines.