Irreführende Bestellung

Hallo,

hast du überhaupt einen 2. Vertrag? Die 30€ Gutschrift ist nur einmalig.

LG

Ich hatte einen 2. Vertrag, Jetzt nicht mehr

Nach Wegfall des 2. Vertrags entfällt der Kombi-Vorteil.

@bs0 

 Nach Wegfall des 1. Vertrages 😉

Hallo,

welcher Tarif war das? Und wie lange ist er schon deaktiviert?

LG

@Jackson300 

Du hast einen Neuvertrag als Partnerkarte mit 50% Kombivorteil (= ab dem 2. Vertrag) abgeschlossen, als du noch einen 1. Vertrag (= Hauptvertrag) hattest. 

Fällt der Hauptvertrag durch Kündigung weg, entfällt automatisch der Kombivorteil auf die Partnerkarte. 🤷🏻‍♀️ 

Mein erste Vertrag war O2 Free S und er war schon am 30.09.2021 gekündigt.

Wie schon mehrfach angemerkt: 

Hast du keinen Erstvertrag (mehr), gibt's keinen Kombivorteil

@VilureefDas sollte kein Problem sein, denn ich das an Verbraucherzentrale gemeldet habe und ich werde rechtliche Schritte einleiten.

Ich denke nicht, dass dir das viel bringt außer Aufwand und Kosten.

Hast du denn keine Auftragsbestätigung (nicht die Bestellbestätigung) mit Widerrufsbelehrung  bekommen in der die Konditionen aufgeführt werden? Wenn ja, hättest du binnen 14 Tage widerrufen müssen, wenn nein, dann kannst du immer noch widerrufen.

Hi @bs0. Ja ich habe die Auftragsbestätigung erhalten, aber ist nichts von Preis zu sehen!

Nur vor gestern als ich mit dem Kundensupport gesprochen habe, habe ich eine E-Mail bekommen, in der Preis steht.

Ich habe nur diese E-Mails bekommen:

Hallo @Jackson300,

wenn ich dich richtig verstanden habe, dann fand die Bestellung der Partnerkarte zu einem Zeitpunkt statt, zu dem noch ein weiterer Vertrag bestand. Betreffend des Rabattes kann ich also in dem Zusammenhang ebenfalls nur die hier bereits genannten Hinweise bestätigen, dass der Kombivorteil entfällt, wenn der Erstvertrag nicht mehr vorhanden ist. Tut mir leid.

VG
Dennis