Hallo,
die Bereiche in “mein O2” laden seit Tagen nicht. Ich möchte gerne den DSL Vertrag ändern, aber kann auf nichts zugreifen. Liegt hier eine Störung vor?
Lösung von o2_Maria
Zur Antwort springen
- Moderator
- 13084 Antworten
-
31 January 2024
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Im Gegensatz zu Mobilfunkverträgen sind die Änderungsmöglichkeiten bei o2 Home Verträgen über den mein o2 Bereich eingeschränkt. Wolltest du hier einen Tarifwechsel vornehmen oder was hattest du vor?, wir werden dir dann gerne hier behilflich sein.
Schöne Grüße, Sven
Hi Sven,
ja ich habe bereits den Home L Vertrag und möchte den auf die aktuelle Generation Home L mit 175 Mbit/s aktualisieren.
- Moderator
- 13084 Antworten
-
31 January 2024
Hallo
dann werden wir gerne einmal bezüglich einer Umstellung schauen. Du hattest die Verfügbarkeitbei dir vor Ort auch schon einmal geprüft und es werden bei dir auch 175 MBit/s respektive 250 Mbit/s über DSL angeboten?
Schöne Grüße, Sven
Hi
ja Verfügbarkeit ist überprüft.
175 MBit/s → DSL
250 MBit/s → FTTH (noch nicht ausgebaut)
Deshalb würden wir die 175-Variante nehmen.
- Moderatorin
- 15257 Antworten
-
31 January 2024
Hallo
dann erstellen wir dir gerne ein Angebot für den Wechsel. Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community ein paar Tage in Anspruch nehmen kann.
Was für einen Router nutzt du aktuell? Ggf. ist der Wechsel auf einen supervektoring-fähigen Router erforderlich.
Viele Grüße
Giulia
Hi
Danke schonmal für das Angebot.
Um einen neuen Router kümmern wir uns parallel schon, vielen Dank.
- Moderatorin
- 18084 Antworten
-
8 February 2024
- Lösung
Hallo
ich hätte dir gerne ein Angebot zugeschickt.
Da uns aber eine aktuelle, bestätigte Kündigung vorliegt,
können wir dir kein Angebot zusenden.
Bitte wende dich dafür direkt an die Kolleg:innen der telefonischen Kundenbetreuung.
Viele Grüße Maria
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
