in der App lädt der verbrauch nicht mehr

Deaktiviere die App, lade sie neu runter und melde dich mit deiner Rufnummer an.

Guten Morgen @Panda76 🙂

Du hast bei allem in der Mein o2 App Einsicht nur im Datenverbrauch & den Vertragsdatails nicht?

Beherzige gerne einmal den Tipp von Bumer, wenn du es noch nicht ausprobiert hast 😊

Viele Grüße Kathi

Ich habe die App schon zigmal entfernt und wieder neu installiert , auch Neustart des Smartphones..ohne Erfolg. Auch habe ich mich mit der Rufnummer anmelden wollen. In der app geht es nicht, im Webbrowser funktioniert alles tadellos.

Ich kann mich gar nicht mehr einloggen. da serscheint. Habe auch mein Kennwort schon geändert 

Da hat etwas nicht geklappt

Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal.

Hinweis: Mit dem 02 Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen.

Fehler: HYDOURMM3U

Hinterlege mal einen anderen Standard Browser. Bist du iOS Nutzer?

Ich bin ios Nutzer und habe schon verschiedene browser als hauptbrowser festgelegt auch ohne erfolg

@Panda76  @o2_Kathi funktioniert hier genauso wenig. 

@Panda76 

das sollte helfen:

Lösung ist ja Safari, ich nutze den Firefox und Chrome , da der Safari überall in letzter Zeit zickt 

Safari habe ich auch schon probiert 😒

Habe jetzt alles durch, was mir empfohlen wurde. Geht immer noch nicht. Und der Kundenservice von o2 ist ja auch nicht zu erreIchen.

So bei mir funktioniert es wieder 😀. War die Portierung die es blockiert hatte. Die andere Nummer eingegeben und läuft 

Hallo Anfänger1,

ich hatte auch eine Portierung. Habe es mit der alten und neuen Nummer und email versucht.

muss ich vielleicht irgendwas ändern?

Und du meinst sie portierte Nummer, also die ketzige aktuelle nummer eingeben? Das habe ich ja auch schon versucht . Ich bin am verzweifeln 

@Panda76 Besteht der Fehler nur in der App? Kannst du es mal im Mein o2 Bereich auf unserer Webseite probieren? Werden da alle Daten und Verbräuche angezeigt? 

VG Matze 

Hallo, das habe ich ganz am Anfang geschrieben. Nur bei der App 

@Panda76 Oh sorry, das hatte ich dann überlesen. Dann sehen wir es erst mal positiv, mit dem Mein o2 Portal hast du dann ja auf jeden Fall schon mal Zugriff auf alle wichtigen und relevanten Daten.

Am Ende des Tages solltest du dich auch mit den selben Daten dann in der App anmelden können.  

Hast du verschiedene iOS Geräte, auf deinen du es mal testen könntest neben deinem iPhone? Vielleicht noch ein iPad? Oder zu Testzwecken auch mal ein Android Device? 

VG Matze 

Zur Erinnerung:

Hallo Bumer,

das gabe ich gemacht, ohne Erfolg. Komisch ist wenn ich in der app o2 kunde werden anklicke dann meine daten eingebe dann funktioniert es. Gehe ich aus der app raus dann geht es aber trotzdem nicht in der app einloggen. Muss immer neu meine Daten eingeben bei o2 Kunde werden. Aber ich bin ja schon kunde.

die Fehlermeldung zeigt auch den Hinweis, das man sich nicht mit den Zugangsdaten der Community in der App anmelden kann. Habe auch schon die Zugangsdaten geändert. Wieso gibt es 2 verschieden Zugangsdaten für Community und App?

Wieso gibt es 2 verschieden Zugangsdaten für Community und App?

weil es verschiedene Zugangsarten sind. In der App und ins Kundenportal kann man sich nur mit den dazugehörigen Vertrag [Rufnummer] anmelden. In der Community als Interessent mit der E-Mailadresse oder einen Nutzernamen.

das gabe ich gemacht.

was genau hast du gemacht?

Bei Safari die O2 gelöscht 

Wenn ich in der app meine Rufnummer zum einloggen nehme kommen dieselben Fehlermeldungen 

Ich bin echt am Verzweifeln.Der Kundenservice lässt auch auf sich warten. Am telefon kann mir nieand weiterhelfen. Und auf ne sms Antwort warte ich noch 

Bei Safari die O2 gelöscht.

Sind dort noch weitere Einträge von o2?

Ich habe einfach alles gelöscht, egal was da alles war. Ohne Erfolg