Im Abstand von zwei Wochen muss ich jedes Mal mein Passwort ändern

Dann wirst du irgendwo in einer gehackten Datenbank sein.

hier kannst du prüfen ob deine Handynummer oder email Opfer ist

https://haveibeenpwned.com

also weder meine Telefonnummer, noch meine E-Mail adresse sind als gefährdet bekannt.

Nach gestriger Aussage vom O2- Support würde es an der iOS- App liegen, was ich aber auch nicht nachvollziehen kann. Hier auch wieder sehr interessant: bei chat mit “Aura” explizit eine Rückrufnummer angegeben, welche dann aber wiederholt nicht zurückgerufen wurde

War bei mir auch mal, aber wegen dem Widget für iOS. das wurde aber lange gefixt. 
 

o2 ruft die Nummer an, die in mein o2 als Kontakt angegeben ist. Aura hat die Intelligenz einer 2 Jährigen. 

so viel dazu: als Rückrufnummer habe ich meine Kontaktrufnummer angegeben, trotzdm wird auf eine andere versucht zurück zu rufen. Ich kann dass nicht nachvollziehen was da vor sich geht

@Putenschlund 

hast du mal probiert, ob du dich über die Webseite meinO2 einloggen kannst?

ich hatte gestern auch probleme in der O2 App mit angeblich falschem Passwort.

Über die Webseite etwas später ging es ohne Passwort Änderung.🤷🏻

muss ich nicht verstehen.😉

Auch auf der Website war es gesperrt. 

Hallo @Putenschlund ,
das ist ungünstig, dass es mit dem Login nicht klappen will.
Magst du mir kurz ein Update zu deiner Passwortsituation geben?
Dann schaue ich mal, wo ich ansetzen können.
Viele Grüße, Matea

8 Tage nach dem letzten Passwortwechsel war meinZugang wieder gesperrt.

Auf Nachfrage beim O²-Support habe ich nun schon zig verschiedene Lösungsansätze genannt bekommen. Jetzt hieß es, das es an der iOS-App mit Face-ID liegen würde.

Auf meine Nachfrage, ob O² denn nicht die anfragenden IP-Adressen prüfen könne wurde mir gesagt, dass sie das nicht können. Da Frage ich mich, wer den die Server verwaltet.

Kurios ist ja auch, das es im Schnitt immer um die 10 Tage funktioniert und dann selbst ohne Update der App nicht mehr geht.🤣

Sowas ist schon seltsam und kann eigentlich ohne Zutun von Irgendjemandem nicht passieren, denke ich. Nicht, dass Jemand versucht, sich in deinen Account zu hacken oder sowas. Da gabs zuletzt ja einige Fälle hier, wo das passiert ist und dann Daten geändert und Smartphones bestellt worden sind. Ich weiß nicht, ob O² feststellen kann, welches Gerät von wo grundsätzlich gerade versucht sich mit den Daten einzuloggen und ob sie diese Info teilen dürfen. Aber da es ja um deine privaten Daten usw geht, sollte das eigentlich kein Problem sein, wenn das möglich ist.

@Putenschlund

vielleicht hat auch jemand (mit oder ohne Absicht) deine Rufnummer in seiner App hinterlegt,

und probiert da ständig rum.

Auch wenn ich die Hotline anschreibe und hinterlege dort eine Rufnummer wird grundsätzlich unter einer falschen Rufnummer zurückgerufen.

hast du das mal im meinO2 Bereich geprüft?

dort gibt es 2 Stellen an denen Daten hinterlegt sind,

1x die Kontaktdaten und 1x die Rechnungsdaten.

vielleicht einfach mal eine andere Rufnummer eintragen, ausloggen,

etwas warten und dann die richtige Rufnummer eintragen.

Hallo @Putenschlund ,
danke für deine Rückmeldung.
Soll ich im nächsten Schritt ein Ticket für dich zu dem Anliegen eröffnen.
So können die Kollgen:innen mal nachprüfen oder ist dies schon erfolgt?
Hast du mal den Tipp von poales probiert?
Viele Grüße, Matea