ich komme in mein E-Mail Postfach nicht mehr rein, es wird mir angezeigt, dass das Passwort/Login falsch ist, obwohl ich das richtige eingegeben habe

​@casupaja 

moin, um welche Maildomain geht es?

ist der ursprüngliche Vertrag noch aktiv?

Hallo ​@poales 

ich versuche mich hierüber anzumelden und der Vertrag läuft noch.

https://webmail.o2mail.de/#/login

VG und Danke!

es geht also um einen alten Festnetzvertrag,

richtig?

kommst du in das control panel?

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

 gleiches Passwort!

ich hatte früher einen O2 genion Vertrag, mittlerweile habe ich den Vertrag in Prepaid umgewandelt, damit die Rufnummer nicht deaktiviert wird.

Das geht leider auch nicht, ich bekomme diese Fehlermeldung über https://admin.o2mail.de/ 

Hast du noch eine Idee? 

Gehackt kann meine E-Mail Adresse nicht sein?

VG 

Wenn der Vertrag, zu dem die Mail-Adresse gehörte, nicht mehr existiert, dann wird der Mail-Account seitens o2 auch irgendwann gelöscht.

​@casupaja 

ok, dann war ich auf der falschen Schiene,

probiere mal diese beiden Links

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 🌞

ein unerlaubter Zugriff ist natürlich immer möglich,

das O2 die Passwörter mal (unmotiviert) zurücksetzt kommt auch immer wieder vor.

entweder lässt du dein Passwort über die Hotline zurüch setzen, wenn du nicht weiterkommst

oder du wartest hier, im Forum ein paar Tage auf einen O2 Moderator.

zurückgesetz wird das Passwort  dann per Post-Brief.

wenn der ursprüngliche Vertrag nicht mehr besteht,

kann das Mailkonto, wie die Sächsin schrieb,

auch einfach deaktiviert worden sein.

​@poales hast du für mich die richtige Hotlinenummer?

Es funktioniert leider immer noch nicht…

VG

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo ​@casupaja ,

Ich wollte mich erkundigen, ob du bei der Hotline weitergekommen bist. Hast du einen Passwort Reset anstoßen können?

Wenn wir dich hier noch unterstützen können um wieder in dein Mail Postfach zu kommen, gib uns auf jeden Fall Bescheid 🌼

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

vielen Dank für deine Nachricht.

ich habe am 13.01 eine Info von Euch erhalten, dass ein Brief auf dem Weg sei mit dem Passwort Reset.

Leider ist bis heute nichts angekommen.

Zum Glück habe ich eine Möglichkeit gefunden und zwar über meine Handynr+@o2online.de in meinen account reinzukommen.

Ich würde dich trotzdem bitten, nachzufassen, damit ich auch in das Postfach meiner anderen Domän Adressen reinkommen.

VG

​@casupaja 

wenn du dich mit der  Handynummer einloggen kannst , 

probiere es  damit im control panel, 

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

falls das klappt, kannst du dort die Passwörter  selbst ändern.

setze auch die Sicherheitsfrage  für die funktionierene Mailadresse 

nein, das funktioniert leider nicht, es wäre schön, wenn der Brief, der seit 3 Wochen unterwegs ist, mal endlich ankommen würde. Ich bin wirklich sehr entsetzt über den Service von O2

​@casupaja 

da O2 die Mailaccounts seit 2012 nur noch für Bestandskunden  anbietet, 

solltest du mal über einen anderen Mailanbieter nachdenken, 

dessen  Kerngeschäft auch Mailaccounts sind. 

Insbesondere  da der genion Vertrag nicht mehr existiert. 

für den Übergang würde ich eine Weiterleitung einrichten,

da du anscheinend noch teilweise  Zugriff hast. 

der Versand eines neuen Passworts dauert Erfahrungsgemäß ca. 10 Werktage,

daher solltest du mal erneut  nachfragen,

evtl. kann das Passwort erneut verschickt werden.