Ich kann mich nicht in mein Webmail 7.0 E-Mail Konto bei O2 einloggen.

​@FrankMarc 

erstmal 

O2 bietet keinen allgemeinen Kundenservice per Mail, 

nutze für schriftliche Anfragen das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

zum Thema:

• welche Domain nutzt du? 
• besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch? 
• kommst du ins control panel? 

das habe ich bereits mehrfach ohne Erfolg gemacht

was genau?

• welche Domain nutzt du? 
• besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch? 
• kommst du ins control panel? 

...@o2online.de  

mit noch 4x alias emails

der zum mailaccount dazugehörige vertrag existirt über 15 jahre ununterbrochen

nein ich komme nicht ins control panel dort werden meine richtigen login daten auch nicht mehr genommen

wenn das immernoch der ursprüngliche Tarif ist, 

fordere beim Kundenservice den Versand eines neuen Passworts an,

das wird dann per Briefpost zugeschickt 

und dauert ca. 10 Werktage

Sie haben mir per sms mitgeteilt das zu meinen daten email keine email vorhanden sind das ist die unwahrheit ich habe über 15 jahre meine emails und meinen zugang ich habe nicht geändert

ich habe bereits mehrfach ein neues passwort angefordert ohne erfolg

mir wurde geschrieben:

email zitat o2 :

Wir möchten Sie gerne bei der Zurücksetzung Ihres Passworts unterstützen. Aus Datenschutzgründen kann eine Passwortzurücksetzung jedoch ausschließlich vom Kontoinhaber über die dafür vorgesehenen Self-Service-Optionen durchgeführt werden und nicht durch uns veranlasst werden.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Rufen Sie o2online.de auf.
• Klicken Sie oben rechts auf „Mein O2“.
• Wählen Sie „Login“ aus.
• Klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
• Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und wählen Sie „Weiter“.
• Geben Sie Ihre Persönliche Kundenkennzahl (PKK) ein und wählen Sie „Weiter“.
• Fordern Sie ein temporäres Passwort per SMS oder E-Mail an.
• Warten Sie, bis das temporäre Passwort bei Ihnen eingeht.
• Geben Sie das temporäre Passwort ein und erstellen Sie ein neues Passwort.
• Klicken Sie auf „Absenden“.
• Wählen Sie „Jetzt anmelden“ und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an.

das hat aber nicht mit meinem email zugang zu tun ,meine o2 anmeldung funktioniert da brauche ich kein neues passwort nur für meinen email zugang

email zitat o2 :

vielen Dank für Ihre Anfrage zum Thema Anmeldung zum E-Mail-Konto.

Wenn die Anmeldung und die Sicherheitsfrage nicht mehr funktionieren, kann das verschiedene Ursachen haben, beispielsweise eine fehlerhafte Passworteingabe, eine Kontosperrung aus Sicherheitsgründen oder geänderte Kontodaten.

Sollte es sich um den Login zu Ihrem o2 Konto handeln, können Sie die Zugangsdaten über den entsprechenden Login-Bereich zurücksetzen. Falls dies ebenfalls nicht möglich ist, unterstützt Sie unsere telefonische Kundenbetreuung gerne bei der weiteren Prüfung. Sie erreichen die Kunden-Hotline unter 089 7879 7940 0 (Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr).

Zur Verbesserung unseres Kundenservices erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail oder SMS zu einer Zufriedenheitsbefragung. Wenn Sie mit meinem Service zufrieden waren, freue ich mich sehr über eine positive Bewertung, bei der die 10 der Höchstbewertung entspricht.

es handelt sich nicht um meinen o2 zugang sondern um meinen o2 webmail zugang

email von o2 :

Guten Tag Herr ...,
 

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die zusätzlichen Daten.
 

Ich bedauere sehr, dass Sie aktuell solche Schwierigkeiten mit Ihrem E-Mail-Zugang (,,,@o2online.de) haben und die Situation zu Recht verärgert ist. Ich habe versucht, Sie telefonisch unter Ihrer Mobilnummer (49176……..) zu erreichen, leider konnte ich Sie jedoch nicht persönlich erreichen.
 

Seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Es wurde bereits ein entsprechendes Ticket (Nr. 2994679136) erstellt, und meine Kolleginnen und Kollegen arbeiten intensiv und mit Hochdruck an der Lösung dieses Problems, um Ihren E-Mail-Zugang schnellstmöglich wiederherzustellen.
 

Sobald der Vorgang vollständig bearbeitet ist und es neue Updates gibt, werden wir Sie umgehend per SMS informieren.
 

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

es gab keine lösung

​@FrankMarc 

war die SMS  die letzte Rückmeldung? 

oder das Ticket? 

wenn ein O2 Moderator hier mit reinschaut, 

kann dieser sich das anschauen,

sende zu Testzwecken eine Mail an die betroffenen Mailaccounts,

welche Fehlermeldung wird zurück gemeldet? 

hast du es mit dem control panel und der Rufnummer als Benutzernamen probiert ? 

die Mailaccounts werden seit 2012 nur für Bestandskunden am Leben gehalten,

durch einen Tarifwechsel entfällt der Anspruch auf die Mailaccounts, 

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

 

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

 gleiches Passwort!

vielen Dank poales für die nette Antwort

die sms kam kurz vor dem Ticket

habe schon mehrfach mit alle konstellationen  im control panel z.b.mit der Rufnummer als Benutzernamen probiert alle meine zugangsdaten habe ich nicht verändert und bisher funktionierten sie ja auch,bis vor einer Woche o2 muss irgend etwas gemacht haben das ich mich nicht mehr einloggen kann und neue zugangsdaten bekomme ich auch nicht es scheint niemand zuständig zu sein undoder keine ahnung zu haben was man nun mit mir als längjährigen kunden macht und mir wieder den zugang zu meinen email accounts zu ermöglichen.ich komme auch nicht an neue zugangsdaten bekomme dann antworten wie es wäre datenschutz usw,

ich habe keine tarifwechsel gemacht und bin mind.seit 2012 Bestandskunde 

vielen Dank und viele Grüße

sende zu Testzwecken eine Mail an die betroffenen Mailaccounts,

welche Fehlermeldung wird zurück gemeldet? 

es kommt keine meldung zurück

prima, dann sollte der Mailaccount

zumindest nicht deaktiviert sein.

isr deine Anschrift aktuell? 

damit das Passwort dich per Brief erreichen kann. 

schwacher trost 

Hallo ​@FrankMarc,

ich habe einmal nachgesehen, im über deinen Registrierung für die Community zugänglichen Datensatz ist im erstellten Ticket hinterlegt, dass die im Ticket genannte E-Mail-Adresse ist dem Datensatz bzw. Rufnummer nicht zugehörig ist,

Konntest du ein neues Ticket über einen Datensatz erstellen lassen, in welchem die Rufnummer ist, zu welcher deine E-Mailadresse gehört?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo,leider nein, kein neues Ticket ,ich habe mittlererweile über 30emails an O2 gesendet in alle Abteilungen mit allen meinen Angaben aber sie haben mich wohl grundlos gelöscht und kriegen es jetzt nicht mehr hin mir meinen zugang wieder zu geben,geben ihren Fehler oder was auch immer,nicht zu.aber vielen Dank Gerrit viele Grüße

​@FrankMarc 

O2 bietet keinen allgemeinen Kundenservice per Mail an, 

nutze das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Aus den emails:

Guten Tag

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ich bitte Sie sich zur weiteren Klärung Ihres Anliegens telefonisch an unsere Hotline zu wenden. Dort kann Ihnen schnell und direkt weitergeholfen 

Freundliche Grüße

T. Philip

Ihr o2 .

Ich habe alle ihre empfohlenen punkte erledigt und trotzdem kann ich mich nicht anmelden auch nicht direkt bei webmail 7.0 login O2,sie müssen ungerechtfertigerweise meinen email zugang wilkürlich und ungerechtfertigerweise gesperrt haben,dadurch habe ich viele nachteile auch finanziell da ich den zugang zu wichtigen seiten apps und programmen nicht mehr habe,ich teile ihnen dann mit was ich alles durch ihre willkürliche sperre verloren habe und werde eine entschädigung verlangen müssen .Warum sperren sie mir einfach ohne grund den email zugang so wie es ihnen passt? 

Und nun bekomme ich ständig unqualifizierte tips was ich machen soll dabei gibt es keinen zugang mehr und das wissen sie wohl auch was soll ich denn noch alles machen ich habe alles versucht,sogar meine hinterlegte sicherheitsfrage die ich richtig beantworte haben sie nicht mehr,sagen sie endlich die wahrheit das sie meinen email zugang und damit meine kompletten emails einfach blockieren gelöscht habeb weil sie sie nicht mehr wollen. 

Sie teilen mit, dass beim Abrufen Ihrer E-Mails über Windows Live Mail die Fehlermeldungen 0x800CCC90 und 0x800CCC92 erscheinen. Zudem wird die Meldung angezeigt, dass der Zugriff von Ihrer IP-Adresse nicht erlaubt ist.

weist darauf hin, dass die Anmeldung am Mailserver abgewiesen wurde. Ursache hierfür kann ein falsches Kennwort, eine Sicherheitsblockierung des Postfachs oder eine vorübergehende Sperre der verwendeten IP-Adresse sein.

Bitte prüfen Sie zunächst folgende Punkte:

Ist das gespeicherte Kennwort aktuell und korrekt? Wird als Benutzername die vollständige E-Mail-Adresse verwendet? Ist der Server korrekt auf "pop.o2online.de" eingestellt? Wird Port 995 mit aktivierter SSL-Verschlüsselung verwendet? Funktioniert die Anmeldung direkt über das O2 Webmail-Portal? 

Bitte beachten Sie außerdem, dass Windows Live Mail seit vielen Jahren nicht mehr von Microsoft unterstützt wird.  Daher kann es insbesondere nach Sicherheitsanpassungen auf den Mailservern zu Authentifizierungs- oder Verbindungsproblemen kommen.

Da eine technische Prüfung Ihres E-Mail-Kontos über diesen Kontaktweg leider nicht möglich ist, bitte ich Sie, sich an unseren technischen Support zu wenden:

Dort kann geprüft werden, ob Ihr Postfach gesperrt wurde oder ob 

Es konnten keine Nachrichten für das Konto kelli gesendet oder empfangen werden. Ein ungültiges Kennwort wurde für dieses Konto eingegeben. Sie werden beim nächsten Senden oder Empfangen von Nachrichten aufgefordert, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort für dieses Konto einzugeben. 

Serverfehler: 0x800CCC90 

Serverantwort: -ERR [AUTH] Access is not permitted from your IP 

Server: 'pop.o2online.de' 

Windows Live Mail-Fehlernummer: 0x800CCC92 

Protokoll: POP3 

Port: 995 

Secure (SSL): Ja 

Von: o2 Team <impressum@cc.o2online.de>

Gesendet: Donnerstag, 3. September 2026 22:38

Betreff: Re: Guten Tag, meine emails funktionieren nicht mehr ,ich habe nichts verändert 

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre E-Mail, die wir Ihnen hiermit zunächst einmal automatisch bestätigen möchten.

In Kürze erhalten Sie eine persönliche Antwort auf Ihre Anfrage. Bis dahin bitten wir Sie um etwas Geduld und danken Ihnen schon im Voraus für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße 

Ihre o2 Kundenbetreuung

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG - Georg-Brauchle-Ring 50 - 80992 München - Deutschland - www.o2.de

Guten Tag, 

meine emails funktionieren nicht mehr ,ich habe nichts verändert,passwort und zugangsdaten alles unverändert, ,die sicherheitsfrage auch richtig eingegeben aber es wird nicht angenommen.auch nicht in webmail 7.0 wo es sonst seit jahren funktionierte und jetzt plötzlich nicht mehr obwohl ich nichts verändert habe es muß an ihnen liegen. 

es geht um folgende email : xxxxx

bitte um schnelle hilfe,viele Grüße 

Edit o2_Gerrit 28.09.2026 persönliche Daten verborgen

Oh weh, das ist schade, ​@FrankMarc.

Wenn du für den anderen Datensatz eine Rufnummer hast, kannst du dich über den Login von deren Mein o2 Kundenkonto bei uns anmelden, wie in unserem Artikel beschrieben: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community

Dann haben wir die Möglichkeit, einmal nachzuschauen.

Viele Grüße,

Gerrit

Bei dem Kontaktformular habe ich mich mehrmals bei verschiedenen kategorien gemeldet und mein email problem geschildert aber es gibt keine lösung,es gibt auch keine email kategorie die man anklicken kann

​@FrankMarc 

du solltest die Emailadresse hier nicht weltweit öffentlichen, 

​@o2_Gerrit  hat die schon raus genommen, danke 😉

das ein Passwort ungülig wird, ist nicht ungewöhnlich,

z.B. weil zu häufige Anfragen über Mailclients gestellt werden……

da O2 seit 2012 keine neuen Mailaccounts mehr anbietet,

musst du dich leider durch hangeln,

wichtig ist die mit den Mailpostfächern verknüpfte Rufnummer 

hast du mal probiert mit der Rufnummer ins control panel zu kommen ? 

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

 

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

 gleiches Passwort!

Ja habe ich mehrfach versucht leider erfolglos,

Konntest du schon versuchen, für deinen Vertrag, zu dem deine E-Mailadresse gehört, wie in dem Artikel von uns, welchen ich verlinkt habe beschrieben, einen neuen Nutzernamen hier bei uns zu registrieren, ​@FrankMarc?

Viele Grüße,

Gerrit

Habe ich erfolglos versucht ich habe wohl keine Chance mehr und schaffe es nicht und gebe nun auf auch wenn es ungerecht und willkürlich ist mir den zugang einfach so zu entziehen und mir die emails wegzunehmen ohne grund aber anscheinend sitzen die anderen am längeren hebel und können mit einem machen was sie wollen da sie es nicht schaffen es wiederherzustellen soll ich es  machen was aber nicht geht und o2 schafft es auch nicht also ist es wohl vorbei und ich muss nun mit dem schaden leben.

Habe ich erfolglos versucht

was klappt nicht?

ich kann mich nicht mit meinen zugangsdaten bei o2 mail einloggen auch meine hinterlegte sicherheitsfrage zur passwortwiederherstellung ,die ich richtig beantworte geht nicht und das alles obwohl ich nichts verändert habe und schon über 20jahre kunde bin

ok, das war bekannt, 

hast du folgendes probiert , damit ​@o2_Gerrit nachschauen und helfen kann? 

​@o2_Gerrit 

Wenn du für den anderen Datensatz eine Rufnummer hast, kannst du dich über den Login von deren Mein o2 Kundenkonto bei uns anmelden, wie in unserem Artikel beschrieben: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community