Ich kann mich in der App nicht in mein Konto einloggen.

Hallo ​@Maksym2727,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Nicht so schön, dass du dich in der App nicht mehr einloggen kannst.

Hast du diese einmal de- und dann wieder neu installiert?

Loggst du dich mit deiner Rufnummer ein?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja, ich habe es schon mehrmals gelöscht, es hilft nicht. Nein, ich melde mich mit meinem eigenen Login an, ich habe es über die Handynummer versucht, es geht nicht, es steht, dass Login oder Passwort falsch ist.

Die Rufnummer musst du vorab registrieren, bevor du dich mit der als Nutzername anmeldest.

Wie soll ich jetzt am besten vorgehen?

Die Rufnummer musst du vorab registrieren.

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Konntest du dich mit deiner Rufnummer zunächst registrieren und dann auch einloggen, ​@Maksym2727?

Viele Grüße,

Gerrit

Nein, so kann ich nicht reingehen.

Warum nicht?

Hast du dich schon registriert mit der Rufnummer?

Ich bin dem Link gefolgt, habe „Mobilfunk-Kunde“ angeklickt und meine Nummer eingegeben, dann habe ich versucht, mich in der App anzumelden, aber es hat nicht funktioniert.

Du musst auch noch ein Passwort vergeben.

Ich habe gerade versucht, das Passwort zu ändern, und das gleiche Problem tritt immer noch auf.

Wieso Passwort geändert? Du sollst dich registrieren mit deiner Rufnummer.

Soll ich ein neues Konto erstellen? Und wenn ich ein neues Konto erstelle, verschwindet dann mein Tarif nicht?

Wenn du deine Rufnummer registrierst verschwindet nicht dein Konto. 🤔

Hallo ​@Maksym2727 🙂

die Rufnummern sind zuerst nicht registriert, d.h. die Anmeldung funktioniert nicht. Nach der Registrierung sollte dein Vertrag dann angezeigt werden, falls du das meinst?!

Gruß,

Michi

Ich habe mich wahrscheinlich bei der Registrierung vertan, als ich noch keine eSIM oder keinen Vertrag hatte, und versehentlich die Telekom-Nummer angegeben. Jetzt möchte ich die Nummer auf meine aktuelle O2-Nummer ändern und Zugang zur App erhalten.

Dann registriere die Rufnummer, die dir o2 zugewiesen hat.

​@Maksym2727 

Du kannst dich erstmal mit der aktuellen o2 Rufnummer registrieren und dann (falls noch nicht geschehen) die Rufnummernmitnahme anstoßen. 🙂

Alles klar, ich bin eingeloggt, ich habe mich mit meiner Telefonnummer auf der Website in mein Konto eingeloggt und habe dort meinen echten Benutzernamen herausgefunden. Danke für die Hilfe.

Na endlich. 👍

Das ist super, ​@Maksym2727, dass du nun auf die App zugreifen kannst, vielen Dank für deine Rückmeldung 🙂

Viele Grüße,

Gerrit