Ich kann mich bei der O2 App nicht einloggen

Ein paar mehr Infos wären hilfreich.

Hallo ​@Hannekueppers,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Was passiert denn genau, wenn du dich in der App anmeldest, erhältst du eine Fehlermeldung?

Meldest du dich mit der Rufnummer als Benutzername an?

Funktioniert der Login über den Browser auf Mein o2?

Viele Grüße

Giulia

Egal was ich versuche, entweder mit der festnetz nummer oder mein benutzername, bekomme ich immer die Aussage das auf dieser nummer keine Option gemeldet ist. War gestern schon im Shop und habe dreiviertel Stunde mit dem Service telefoniert.  Habe schon sämtliche Apps deinstalliert und wieder neu installiert.  Nichts.

Was hast du für einen Vertrag?

O2 2x handy Dsl und TV 

2 Mobilfunkverträge oder 2x My Handy?

2 mobilfunkverträge.  1 DSL Vertrag  und seit letzten August noch TV Vertrag 

Melde dich bitte mit einer Mobilfunknummer an. Geht es im Kundenportal?

Mit der mobilfunknummer geht's auch nicht.  Der Verkäufer im Shop hat mich extra nochmal auf die Festnetznummer registriert. 

Warum geht es nicht?

Wenn ich das wüsste,  wäre ich weiter.

Versuche seit Samstag alle Möglichkeiten 

Wenn ich das wüsste

Was für eine Fehlermeldung kommt genau wenn du dich mit Mobilfunknummer anmelden willst?

Egal auf welche Weise ich versuche das TV anzumelden kommt immer der Spruch, auf dieser nummer gibt es keine Option. 

Komischerweise  auf dem Laptop könnte ich fernsehen.  Aber das ist ja nicht der Sinn der Sache 

Also geht es um die o2 TV App und nicht um die o2 App.

Entschuldigung. Ich dachte das hätte ich gesagt.  Es geht darum, mein Fernseher bei o2-waiputv - anzumelden 

Du musst die neue weiße App nehmen.

Habe ich

Das ist aber kein waipu. 🤔

Ich habe die blaue und die weiße probiert.  Es geht einfach nicht.  Vorhin nochmal. Nichts.

Wenn geht es nur mit der weißen ohne waipu. Und dann muss sich mit dem Vertrag angemeldet werden auf dem o2 TV gebucht ist. Dieser Vertrag muss zusätzlich noch für Mein o2 registriert sein.

Kann auf dem Fernseher den Code scannen und die Zahlen zur Aktivierung eingeben, zack kommt die Meldung keine Option. 

Auf welchen Vertrag ist o2 TV aktiviert?

Genau so habe ich es schon zig mal probiert.  Es funktioniert nicht.  Und wie oben geschrieben wurde ich gestern noch einmal vom Shop unter der festnetz nummer oder benutzername registriert.  Obwohl das Fernsehen ja bis Samstag einwandfrei funktioniert hat. Seit dem wlan ausfall ist das so. Nur bisher hat es auch nach einem ausfall funktioniert.