Hast du Zugangsdaten per E-Mail erhalten?

Ja. ich habe Vertragzusammenfassung, Datum für Termin bekommen. Vor zwei wochen habe ich Link für Auftragsstatus bekommen aber konnte ich nicht sehen. 

Edit o2_Kathi 23.10.24 Vollzitat entfernt

Das sind keine Zugangsdaten.

Edit o2_Kathi 23.10.24 Vollzitat entfernt

Dann habe ich nix.

Edit o2_Kathi 23.10.24 Vollzitat entfernt

Zu welchem Termin wurde der Vertrag denn gekündigt und wurde die Kündigung bestätigt?

Nicht das der alte Vertrag den neuen Vertrag blockiert. Normalerweise würde man meist einen Umzug beauftragen und keinen neuen Vertrag unabhängig vom alten Vertrag.

@ Moderation: bitte zu DSL verschieben

14 august oder so hab ich gekündigt und 4 october Kündigung bestätigt. 

Edit o2_Kathi 23.10.24 Vollzitat entfernt

Hallo @Koangmoo,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, dein alter Anschluss ist bereits gekündigt und deaktiviert, damit ist alles in Ordnung.

Dein neuer Vertrag konnte jedoch nicht durchgeführt werden und wurde storniert. Hierzu müsstest du eigentlich auch eine Info erhalten haben.

Bitte melde dich noch einmal bei unserer telefonischen Kundenbetreuung, damit die Mitarbeiter den Auftrag neu aufnehmen können. Hierbei werden genaue Angaben zu der Lage der Wohnung (Etage, Vorder/Hinterhaus, Wohnungsnummer etc.) benötigt. Falls bekannt nenne den Mitarbeitern bitte auch die Daten deines Vormieters (Name, Telefonnummer).

Der Auftrag wird dann so schnell wie möglich durchgeführt.

Viele Grüße

Giulia

Danke. Dann ich bestelle nochmal.

Edit o2_Kathi 23.10.24 Vollzitat entfernt

Moin @Koangmoo 

Hast du erfolgreich eine neue DSL Bestellung bei uns aufnehmen können oder hast du dich, wie Giulia angeraten hat, dich telefonisch dazu bei uns gemeldet?

Lieben Gruß, Kathi