Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine Mail. Angeblich ist das IMAP Kennwort falsch

​@Emma Emsig 

hi, bitte beantwirte mal die Fragen:

1. ist der zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch aktiv?
2. kommst du über Webmail in den Account?
3. kannst du die “Passwort vergessen” Funktion nutzen?
4. um welche Domain geht es? alice.de ? o2online.de? oder?

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

O2 bringt nur noch mehr durcheinander und plötzlich habe ich nicht mal mehr Zugriff auf meinen DSL Vertrag

warum nicht?

nur weil du den Code per Mail an die gesperrte Mailadresse nicht mehr erhälst ?

oder gibt es einen anderen Grund?

hast du auch einen Mobilfunkvertrag unter der gleichen Kundennummer,

dann registriere diesen (falls noch nicht geschehen)

und melde dich damit im Kundenkonto an.

Der Vertrag ist noch aktiv. Natürlich.  Wenn ich mich unter den Zugangsdaten für meinen DSL Vertrag einlogge, lande ich plötzlich auch auf meinem Mobilfunkvertrag der eine andere Kundennummer hat als der DSL Vertrag.

Über Webmail komme ich auch nicht drauf. Da wird mir auch gesagt Passwort falsch. 

Passwort vergessen - habe ich auch probiert. Da soll man sich wieder an den Kundenservice wenden

Ich kann seit Dienstag keine Mails mehr versenden über @o2online.de…der Empfang funktioniert noch aber kein versenden möglich. Habe schon alles versucht, was man versuchen könnte…Aber es geht einfach nicht 😭🥲

​@Schalle76 

1. ist der zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch aktiv?

probiere,  ob es über Webmail geht,

nutzt du ein iPhone?

Ich habe es über Web-Mail versucht und da geht es. Übers Handy geht es nicht. Ja, ich habe ein iPhone.

Der Vertrag ist aktiv.

Hallo ​@Emma Emsig ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Haben dir poales Tipps schon weiter geholfen ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Schalle76 ,
auch dir ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community 😀
Hast du die Einstellungen für den Mailversand m Handy einfach nochmal abgespeichert ?
Magst du diese einmal anonymisiert hier posten ? 
Gruß, Solveig 

​@Schalle76 

prüfe mal die Einstellungen,

mit den Iphones gibts immer mal Probleme beim senden,

schau hier mal hin

https://hilfe.o2online.de/mein%2Do2%2Do2%2Donline%2De%2Dmail%2D37/verbindung%2Dzum%2Dserver%2Dfuer%2Dausgehende%2De%2Dmails%2Dsmtp%2Do2online%2Dde%2Dist%2Dfehl%2Dgeschlagen%2D673018?postid=3523971#post3523971

Hallo Solveig,

ich habe alles nochmal neu eingegeben. Mehrfach sogar und auch mal mit einer anderen Port-Nummer. Hat alles nicht funktioniert. Leider weiß ich nicht, wie man hier etwas anonymisiert postet 🙈

​@poales ich hab alles so eingestellt. Funktioniert nicht. 

​@poales es läuft bei mir alles über o2online. 
Der Mail Account läuft über den Mobilfunkvertrag.

Ich kann mich in Webmail auch nicht anmelden. 
Überall kommt nur Kennwort falsch

Ich habe ein iPhone 17. Aber auch über meinen iMac funktioniert es nicht.

Ich bin Geschäftskunde und benötige dringend meine Mails.

Bisher hat mir von o2 noch keiner weitergeholfen  

Bisher hat mir von o2 noch keiner weitergeholfen  

​@Emma Emsig 

was heißt das? 

Hast du über die Hotline ein neues  Passwort angefordert ? 

kommst du ins control panel ? 

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

Der Benutzername im control panel ist entweder

• die Hauptmailadresse
• oder die Rufnummer ohne weitere Zusätze

 gleiches Passwort!

ist das immernoch der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Tarif ?

bitte sende mal eine Testmail an die betroffene Maildresse, 

bekommst du eine Fehlermeldung zurück ? 

welche?

​@poales ich laufe bei O2 als Geschäftskunde. 
Ich bin dringend darauf angewiesen meine Mails abrufen zu können. Aber von. O2 habe ich bisher noch keine Hilfe erhalten. 

Nichts für ungut, aber ich hoffe wirklich du nutzt die E-Mail-Adresse nicht für geschäftliche Zwecke. Wenn ja, würde ich dir raten, dringend einen richtigen Mailanbieter zu suchen. Dieser Dienst hält o2 für wenige Altkunden gerade noch am Leben.

schicke mal eine Testmail 

• wenn der Tarif geändert wurde, hast du keinen Anspruch mehr auf die Mailpostfächer 

seit 2012 gibts keine Mailpostfächer für neue Tarife mehr.

und bitte die Lösung raus nehmen,

das ist keine 

​@poales Wenn ich an mich selbst eine Mail schicke bekomme ich keine Fehlermeldung.

Bei mir wurde nichts verändert. Einen Tarif habe ich vor 2 Jahren mal verändert. Sonst nichts 

​@Emma Emsig 

dann wende dich an die Hotline und bitte um Zusendung eines neuen Passworts , 

das dauert dann ca. 10 Werktage und kommt per Post. 

ich laufe bei O2 als Geschäftskunde. 

ich gehe  davon aus das du SoHo Kunde bist,

sonst wäre der Buisiness Kundenservice zuständig. 

Inzwischen würde ich mich , wie ​@bs0  schon schrieb,

um einen alternativen Mailanbieter kümmern . 

Danke schön!