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Ich habe im O2 Store ein neues Telefon gekauft und weder eine Kaufbestätigung noch einen Versandbeleg erhalten

  • December 9, 2023
  • 12 Antworten
  • 140 Aufrufe
D
Einsteiger:in

Ich habe im O2 Store ein neues Telefon gekauft und weder eine Kaufbestätigung noch einen Versandbeleg erhalten

Ich habe keine E-Mail-Bestätigung erhalten

Vor ein paar Tagen habe ich im O2-Shop ein Telefon gekauft und der erforderliche Geldbetrag wurde abgebucht, ich habe jedoch keine Informationen erhalten, die den Kauf oder Versand bestätigen

Lösung von Vilureef

Hallo @Dr.gh,

rufe die englischsprachige Hotline an:

LG

    12 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • December 9, 2023

    Moin,

    Store ist Internet oder Ladengeschäft?

    Live long and prosper 🖖
      D
      Einsteiger:in
      • Dr.gh
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • December 9, 2023

      Internet store 

       

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • December 9, 2023

      Hallo @Dr.gh,

      Ich habe im O2 Store ein neues Telefon gekauft und weder eine Kaufbestätigung noch einen Versandbeleg erhalten

      wie lange ist das her?

      LG

      -
        D
        Einsteiger:in
        • Dr.gh
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • December 9, 2023

        Hallo, vor wie vielen Tagen hast du dein Handy bekommen?

        Danke Schön 

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • December 9, 2023

        Hallo @Dr.gh,

        an welchen Tag hast du im Online Shop bestellt? Gestern, Anfang der Woche?

        LG

        -
          D
          Einsteiger:in
          • Dr.gh
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • December 9, 2023

          Guten Tag 

          In 04/12/2023

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • December 9, 2023

          Hallo @Dr.gh,

          da würde ich die Bestellhotline 089787979409 anrufen. Kann sein, dass die Bestellung auf einen Fehler lief?

          LG

          -
          D
          Einsteiger:in
          • Dr.gh
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • December 9, 2023

          Leider habe ich angerufen und kann kein Deutsch. Ich wollte Englisch sprechen und die Telefonisten sprachen nur Deutsch.

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • Lösung
          • December 9, 2023

          Hallo @Dr.gh,

          rufe die englischsprachige Hotline an:

          LG

          -
            D
            Einsteiger:in
            • Dr.gh
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • December 9, 2023

            Thank you so much 

            I will call them in Monday 

            Ich danke allen von ganzem Herzen für eure Hilfe

             

              Vilureef
              Legende
              • Vilureef
              • December 10, 2023

              Hallo @Dr.gh,

              berichte dann bitte.

              LG

              -
              o2_Bianca
              • o2_BiancaModeratorin
              • Moderatorin
              • December 11, 2023

              Hallo @Dr.gh,
              konntest du dein Anliegen schon über unsere englische Kundenbetreuung klären? Können wir dich von hier aus unterstützen?
              Viele Grüße Bianca

              Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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