Hotline

Hallo,

einfach weiter sagen, bis du einen Menschen dran hast.

LG

Danke für deine Antwort.  Leider ist das nicht möglich,  es wird sofort aufgelegt und die Verbindung ist weg. 

Hallo,

gerade selbst probiert, dauerte keine Minute bis ich jemanden dran hatte. 089787979400

LG

Leider keine Chance.  Ist auch nicht die übliche Ansage. Wie gesagt,  sobald ich meinen Telefonanschluss nenne, kommt  sie würden personenbezogenen Daten zu meiner Anfrage? Bearbeiten und können mir zur Zeit nicht helfen! Ich habe lediglich meine Mail Adresse geändert!

Hallo,

du sollst nicht deine Telefonnummer nennen, sondern weiter sagen.

LG

Oh, Dankeschön.  Jetzt hänge ich wenigstens in der Warteschleife . Danke für den Tipp  :-)

Hallo @Nettili,

konnte man die anschließend weiterhelfen oder gibt es noch Schwierigkeiten oder Unklarheiten bei denen wir hier behilflich sein können?

VG
Dennis

Danke Dennis, ja das wäre nett. Ich wollte meinen Vertrag verlängern und bekomme seit Monaten über die App die Nachricht,  das meine Kundendaten nicht geladen werden können. Bei der Hotline habe ich jetzt entnervt aufgegeben. Ich habe auch den Eindruck, dass bei den hinterlegten Daten etwas durcheinander geraten ist. Außerdem bin ich kombi Kunde.  Dsl und Mobilfunk.  Leider ist dies auch nicht berücksichtigt. 

LG 

@Nettili 

DSL Verträge sind online leider nicht verlängerbar. Wir machen dir gern ein Angebot, wenn du uns den gewünschten Tarif mitteilst und ob du einen Router von uns nutzt. 

Ist die Emailadresse noch aktuell in deinem Vertrag hinterlegt?

Grüße

Hallo @Nettili,

freut mich zu hören, dass es doch noch geklappt hat.
Melde dich bei weiteren Fragen jederzeit erneut.

Schau dir auch gerne noch unsere anderen Bereiche hier in der Community an, z.B. die Testgeräte.

Gruß
Antje