Hallo, auch ich kann meine Daren nicht mehr online einsehen. Habe nie den Wunsch geäußert, dass ich sie nicht mehr sehen möchte. Telefonisch hieß es bei der Hotline nur, dass sich das Problem demnächst klärt. Tut es seit 2 Monaten nicht! Ich würde gerne wieder die Rechnungen einsehen können! Es läuft grad einiges schief was die Datensicherheit bei O2 angeht.

@KessiS 

lasse dir die Rechnung erstmal  kostenfrei per Post senden.

@KessiS 

Ich stimme dir zu, dass es bei der Hotline oft lange dauern kann, bis jemand dein Anliegen bearbeitet. In der Zwischenzeit könntest du auch versuchen, den O2 Service über WhatsApp zu kontaktieren. Das könnte hilfreich sein.

Hallo @KessiS,

hat es denn bei dir zuletzt, bevor die Anzeige geschaltet wurde, irgendwelche Schwierigkeiten gegeben? Gab es die Vermutung, dass über deinen Account nicht autorisierte Bestellungen durchgeführt wurden?

VG
Dennis

Ich habe seit heute dasselbe Problem, dass keine Daten mehr angezeigt werden, mit der oben genannten Fehlermeldung, würde mich freuen wenn ein Moderator sich der Sache annehmen könnte.

Kein Moderator da, der sich der Sache annehmen könnte?

@WuDiNi 

hier im Forum dauert es nun mal.

Falls du  schnellere Rückmeldungen wünscht wende dich bitte an den Kundenservice,

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo @WuDiNi,

ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut, der Login und die Anzeige deiner Daten sollte inzwischen wieder funktionieren.

Kannst du es einmal testen und uns noch einmal Bescheid geben, falls es weiterhin zu Problemen kommt?

Viele Grüße

Giulia

Vorab erstmal vielen Dank!!

Es ist jedoch nach wie vor so, dass die Meldung weiterhin kommt und nichts angezeigt wird.

Hallo @WuDiNi,

ich habe dein Anliegen einmal an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und gehe davon aus, dass der Zugang dann so schnell wie möglich in den kommenden Tagen freigeschaltet wird.

Falls das nicht der Fall sein sollte, melde dich bitte noch einmal hier bei uns.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

ich bekomme auch seit 2 Monaten “Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet”. Ich hatte auch mal ein neues persönliches Kennwort per Post bestellt im Dezember 23, das ist nie angekommen bei mir!

Kann mir da jemand helfen vom O2 Team?

Gruß Bernd

Hallo @wingleader ,

willkommen in unserer o2 Community.

Gerne schaue für dich nach. Vorab benötige ich noch eine Verifikation von dir. Deshalb bekommst du gleich eine Privatnachricht von o2_Support zwecks Datenaustausch.

Viele Grüße

Lydia

Hallo @wingleader ,

schade, dass es mit der Kundenkennzahl nicht geklappt hat. Melde dich gerne wieder bei uns, sobald du diese per Post bekommst.

Viele Grüße
Lydia

OK mache ich

Danke Gruss Bernd

Ich hab das selbe Problem und sehe meine Daten leider nicht mehr  

@michellekxmp 
Kontaktmöglichkeiten

Hallo @michellekxmp ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Wir werden gerne einmal danach schauen und dies dann wieder freischalten. Gib uns gerne hier einmal Bescheid, dann können wir zum Austausch der nötigen Daten in den direkten Austausch gehen.

Schöne Grüße, Sven

Das wäre sehr nett. Danke

Edit o2_Kathi 08.06.24 Vollzitat entfernt

Hallo @michellekxmp 

ich habe gerade mal nach dem aktuellen Stand geschaut, aber momentan scheint der Zugang noch nicht wieder freigegeben zu sein. Magst du es sporadisch im Laufe des kommenden Montags nochmal über den Tag hinweg probieren? Eventuell hat unsere Fachabteilung bis dahin dann schon den Zugang wieder hergestellt.

Gruß,

Michi

Habe auch dasselbe Problem

Herzlich willkommen in der Community @TrfMax.

Ich wollte kurz bei dir nachfragen, ob du dich mit deinen Herausforderungen bereits über den Link von Bumer bei unseren Kolleg:innen gemeldet hast?

Konnte man dir dort direkt weiterhelfen?

LG Steffen

hallo, seid einigen Monaten genau das selbe Problem.

Angerufen habe ich auch schon, funktioniert trotzdem nicht ich glaube , derjenige wusste nicht was ich von ihm wollte. Es konnte nicht geholfen werden .

Jedoch möchte ich gern in meine Rechnungen einsehen bzw. müsste was ändern weshalb ich drauf zugreifen muss .

Könnte hier einer nochmal helfen?

lg

Edit o2_Kathi 08.06.24 Vollzitat entfernt

Hallo @o2_Michi wie ich sehe konnten sie anderen schon helfen wegen dem selben Problem, könnte man bei mir auch mal schauen . Es geht um die Mein o2 App auf die ich nicht mehr zugreifen kann. 
 

es steht dann da : 

Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet.

Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.

angerufen habe ich schon jedoch ist nichts freigeschalten worden oder was auch immer das Problem ist 

Lg lisa

Edit o2_Kathi 08.06.24 Vollzitat entfernt

Moin @stichix3,

herzlich willkommen in unserer Community 

Schön, dass du dich mit deinem Anliegen hier an uns wendest 

Hast du dich einmal aus- und wieder eingeloggt? Denn die Anzeige wurde für dich bereits aktiviert habe ich gerade gesehen.

Schöne Grüße

Kathi