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Hintergrundmusik statt "toter Leitung"

  • Sept. 1, 2026 9:01 AM UTC
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  • 25 Aufrufe
Besucher:in

Ich hatte in der letzten Zeit (leider) häufiger mit dem Telefon”service” von O2 zu tun. Wenn weiterverbunden oder eine Frage mit Dritten geklärt werden muss, wird man stumm geschaltet. Da so etwas manchmal mehrere Minuten dauert, wäre es nett, wenn irgendeine Hintergrundmusik oder was auch immer laufen könnte. Aktuell befinde ich mich seit nun knapp fünf Minuten in einer solchen Situation und weiß nicht, ob ich überhaupt noch “in der Leitung” bin oder schon längst abgeschaltet...

4 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • Sept. 1, 2026 9:22 AM UTC

Das würdest du an der getrennten Verbindung erkennen, und das siehst du ja im Handy.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Rebecca
    • o2_RebeccaModeratorin
    • Moderatorin
    • Sept. 1, 2026 2:03 PM UTC

    Hallo ​@OderZwei ,

    Ich kann nachvollziehen, dass es etwas verunsichert, wenn man da plötzlich gar nichts mehr hört. Ich denke nicht, dass das so sein sollte 🤔

    Es kommt gar keine Musik und auch kein Einspieler oder irgendwas in der Art? Wann ungefähr ist dir das zum ersten Mal aufgefallen?

    LG, Rebecca

    Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
    Besucher:in
    • OderZwei
    • Autor
    • Besucher:in
    • Sept. 1, 2026 5:24 PM UTC

    Hallo Rebecca, das letzte Mal war heute (während ich den Text in dieses Forum eingestellt habe).
    Ich habe dann nach etwa 15 Minuten einfach aufgelegt und erneut angerufen…
    Die Leitung war quasi wie tot. Vor etwa 2 Wochen war es ganz genau so, allerdings hing ich da nicht so lange in der “stummen” Leitung wie heute.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Nov. 13, 2026 10:21 AM UTC

    Hallo ​@OderZwei ,
    konntest du denn dein Aneligen klären oder können wir noch unterstützen ? 
    Gruß, Solveig 

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