Handy wird nicht im Konto angezeigt

vor 3 Jahren
1 June 2020
9 Antworten
439 Aufrufe

Anonymous
0 Antworten

Moin,

ich habe mir im April ein o2 Konto zugelegt und ein Handy gekauft. Nun möchte ich gerne meinen Ratenplan einsehen und alle Informationen zum Handy. Wenn ich aber diese einsehen möchte, dann geht das nicht. Wenn ich mich einlogge komme ich nur auf die Community Seite drauf. Mein Account habe ich damals nicht mit der Email bestätigt. Kann das daran liegen? Wie kann ich eine neue Email-Account Bestätigung erhalten damit ich die Einsicht auf meine Bestellungen/Rechnungen etc. habe?

Mit freundlichen Grüßen

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Lösung von Sandroschubert 27 February 2021, 20:13

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9 Antworten

o2_Antje
Moderatorin
36542 Antworten
vor 3 Jahren
4 June 2020

Hallo @BarbaraKra,

vielen Dank für deine Nachricht.
Du kannst dich ganz einfach als o2 My Handy Kunde für Mein o2 registrieren.
Dafür benötigst du die Vertragsnummer, die du auf deiner o2 My Handy-Rechnung findest.
Die Rechnung hast du zu Vertragsabschluss per Post erhalten, liegt dir diese noch vor?

Gruß
Antje

Anonymous
0 Antworten
vor 3 Jahren
4 June 2020

Hey!

nein, auf die schnelle finde ich diesen Brief nicht. Könnte mir man einen neuen zu schicken? Per Email geht auch!

mfg

o2_Antje
Moderatorin
36542 Antworten
vor 3 Jahren
9 June 2020

Sehr gerne, das Duplikat kostet einmalig 2 EUR und kann ausschließlich per Post versendet werden.
Die Vertragsnummer selbst kann ich dir allerdings auch nennen :)
Dafür müssen wir allerdings noch ein paar Angaben austauschen, ich sende dir deshalb gleich eine private Nachricht über@o2_Support.

Gruß
Antje

o2_Antje
Moderatorin
36542 Antworten
vor 3 Jahren
10 June 2020

@BarbaraKra Danke für die private Nachricht.
Konntest du dich jetzt mit der Vertragsnummer registrieren?

Gruß
Antje

Anonymous
0 Antworten
vor 3 Jahren
8 February 2021

Hallo, nein

Anonymous
0 Antworten
vor 3 Jahren
8 February 2021

Ich möchte mich registrieren, mit den Daten (Vetragsnummer) - da steht aber „bereits registriert“ - ich mit diesem Account registiert, aber wenn ich auf meine Vetragsinfos gehen möchte, komme ich hier nur auf den Community Tab.