Handy bestellt , kommt nicht an?

Das Handy wird weg sein. Du könntest es neu bestellen.

o2 kann ca. 14 Tage nach Versand bei DHL einen Nachforschungsauftrag erteilen. 

Was mach ich dann nun . Laut hottline von o2 wurde es an die entsprechende abteilung weiter geleitet 

Du kannst nicht viel machen. Warten und/oder gleich neu bestellen. Pass dabei aber auf, dass ein etwaiger Hardwarerabatt wieder gegeben wird. 

Warum muss ich es neu bestellen bzw trotz nicht erhalt und nutzung die raten bezahlen . Da müsste doch o2 eine lösung anbieten. Wenn ich es neu bestelle wird es bestimmt doppelt berechnet 

Noch geht o2 davon aus, dass du es bekommst. Daher läuft der Ratenplan auch weiter.

Am Ende bekommst du zu viel Gezahltes zurück. 

Bekomme ja auch keine info von o2 wie der stand ist . Warum soll ich mich um ersatz odee lösungen bemühmen, das ist doch die aufgabe von o2 als diensleister ! Von anderen händlern bekommst du umgehend ersatz angeboten auch wegen des entstandenen ärgers. Kann doch nich sein das ich nun neu bestellen soll , erstmal auf meine kosten 

Alles klar. Ich habe dir nur Tipps gegeben, was ich machen würde. Immerhin hast du gefragt.

Weis nun nivht was ich weiter machen soll, 

Du kannst natürlich für dich entscheiden. 

Alles Gute. 

Hallo @Emanuel04 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Natürlich kümmern wir uns darum, wenn das Handy verloren gegangen sein sollte. 
Hat sich dein Anliegen inzwischen geklärt ? Brauchst du noch Hilfe ? 
Gruß, Solveig