Genion Login nicht mehr möglich

Die Verträge sind natürlich nicht mehr die alten.

Sind recht aktuell. 

Was bedeutet Contol Panel?

Ins o2 Portal komme ich , und kann dort alle Nummern verwalten. 

MfG 

​@Genion 

da bei einem Tarifwechsel seit 2012 keine Mailpostfächer mehr 

zum Tarif gehören, können  diese deaktiviert werden.

häufig laufen diese weiter, aber ein Anspruch darauf besteht nicht mehr . 

der meinO2 Kundenbereich und die Mailpostfächer sind komplett 

von einander unabhängig 

zum control panel :

🌞 Administration der Mailpostfächer:

Über mailadmin.o2online.de/portal/ lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

 

​@poales 

Erstmal Danke für die Antwort. 

Ein Tarifwechsel hat dieses Jahr nicht stattgefunden. 

Das Postfach funktioniert jetzt seit 5 Wochen nicht mehr bzw der Zugriff. 

Bei längeren nicht Nutzens werden die Postfächer ja deaktiviert,  dies ist hier nicht der Fall. 

In solch einem Fall sollte man Kunden auch informieren. 

Bei uns werden die o2 Mails intensiv genutzt. 

MfG 

​@Genion 

in dem Alt-Vertrag steht sicherlich,  dass der Anspruch auf die Mailpostfächer 

mit dem Ende des Vertrages endet,

probiere, ob eine Testmail mit einer Fehlermeldung zurück kommt,

ein O2 Moderator kann sich das anschauen,  ob der Mailaccount deaktiviert wurde 

oder ob ein anderes Problem vorliegt. 

Mails kommen an.

Hätte es genauer beschreiben müssen. 

Von ein auf den anderen Tag kam man nicht an die Emails und sollte sich erneut einloggen. 

Angeblich ist das Passwort falsch(was nicht sein kann)

Alles probiert, am Laptop sollte man eine Sicherheitsfrage beantworten,  was auch nicht ging.

Es laut o2 auch keines hinterlegt worden.

Es muss doch möglich sein das o2 das Passwort löscht und ich dann ein neues vergebe.

Geht doch woanders auch ohne Probleme. 

MfG 

​@Genion 

es kommt immer wieder mal, dazu das Passwörter  ungültig werden,

 warum auch immer,

der Kundenservice kann das Passwort zurück setzen, 

rufe die Hotline an,

das Passwort wird per Post verschickt 

mittelfristig würde ich über einen Mailanbieter nachdenken, 

dessen Kerngeschäft auch Mails sind.

Die Hotline habe ich kontaktiert,  habe 4 Stunden insgesamt mit den verschiedensten Personen , darunter die Technik gesprochen. 

Keiner konnte das lösen,  geschweige denn hat zurück gerufen. 

Früher war die Hotline definitiv kompetenter.

MfG 

früher gabs auch noch Mailpostfächer und den dazugehörigen Kundenservice,

da die Mailaccounts seit 2012 nur noch für Bestandskunden bestehen, 

gibts nicht mehr viele Mitarbeiter, die das überhaupt wissen.