Fehlermeldung bei Bestellung einer Ersatz-SIM für Partnerkarte ("Aus technischen Gründen können Ihre Daten...")

Hallo zusammen,

ich versuche für meinen über 10 Jahre alten Vertrag eine Ersatz-SIM für meine Partnerkarte zu bestellen.

Meine normalen Vertragsdaten kann ich in der App und im Browser problemlos einsehen. Sobald ich jedoch im Bestellprozess an den Punkt komme, an dem ich die Partnerkarte auswähle, rödelt das System eine Weile und bricht dann mit der bekannten Fehlermeldung ab: „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.“

Die üblichen Tipps (App-Cache leeren, Browserwechsel, mobile Daten) habe ich bereits getestet – der Fehler bleibt exakt an dieser Stelle bestehen.

Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto ansehen und die Ersatz-SIM manuell für mich einrichten oder das System-Ticket anstoßen?

Vielen Dank!