Fehler #PI5001

Hallo ​@freyzeytblasphemiker,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns in der o2 Community meldest. Herzlich willkommen. Wenn ich dich richtig verstehe, kannst du aktuell die Mein o2 App nicht nutzen? Magst du uns einmal etwas genauer beschreiben,seit wenn genau die App nicht mehr genutzt werden kann? Hast du deswegen schon einmal Kontakt zu uns aufgenommen und wurde schon etwas in die Wege geleitet oder geprüft?
Liebe Grüße Bianca 

Ahoi Bianca!

korrekt, nutzen kann ich die App exakt einen Tag nach der Vertragsumstellung (am 27.1. war das Telefonat bzgl. Umstellung) nicht mehr und ich kontaktierte o2 diesbzgl. noch nicht, weil ich nicht sicher war, was sinnvoller ist -hier oder Hotline- dementsprechend wurde noch nix geprüft.

Das Sony Xperia 1v habe ich in Verbindung mit dem Vertrag bei o2 seit April 2024 und nun erstmalig das Problem mit der App.

Vielen Dank und verregnete Grüße!

Hallo ​@freyzeytblasphemiker ,
nutzt du ein anderes Betriebssystem auf deinem Handy ? 
Hast du die neueste Android-Version installiert  ? 
Schau einmal bitte, ob dir das hier weiter hilft 

Gruß, Solveig 

​@freyzeytblasphemiker 

Ist dein Handy gerootet? Und eventuelll Magisk drauf? 

Ahoi Solveig und The_Voice_70,

nicht gerootet, kein Magisk drauf (kenn ich noch nicht mal 🙈 )

und der Link oben hilft leider auch nicht. wie beschrieben, nitze ich das Gerät seit 04/24 und bis zur Vertragsänderung gab es nie Probleme....

Ist das Gerät im Play Store zertifiziert? 

ja, The_Voice_70 - ist es.

Magst du uns einmal die aktuelle Version deiner Mein o2 App verraten ​@freyzeytblasphemiker ?

Tritt das Problem seit der Vertragsumstellung oder dem letzten Update auf? Falls Update: der App oder deines Handys?

Du hast Android 15 und das Sicherheitsupdate aus Februar?

Sind dir weitere ähnliche Fälle bekannt, dein Eingangspost klingt in diese Richtung? Ich kenne das Thema bisher wie von ​@The_Voice_70 erwähnt lediglich im Zusammenhang mit alternativen Betriebssystemen.

​@o2_Katja

Auf alternativen System habe ich die Kiste geknackt. Das war jetzt kein großes Hexenwerk. Müssen ein paar Dinge angepasst werden damit “Integrity” funktioniert und die mein o2 App funktioniert. 

Gibt drei Komponenten dazu: 

Basic Intergrity

Device Integrity 

Strong Integrity

Und die beiden ersten müssen zwingend auf “grün” stehen damit die mein o2 App funktioniert. 

Zum Test zwei Versionen: 

https://play.google.com/store/apps/details?id=gr.nikolasspyr.integritycheck&hl=de

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.henrikherzig.playintegritychecker&hl=de

Habe alle drei auf “grün” gebogen. 

Frage mich manchmal welche “indische KI” das Ding zusammengekleistert hat. Wenn schon Kunden Schreibfehler in der App gemeldet hatten die dann korrigiert werden mussten dann weiß man wo der Frosch die Locken wirklich hat. 😉

Mein o2 App Version 25.12.21 unter Android (sprich die aktuelle) 

Läuft unter Android 14, 15, 16. 

​@freyzeytblasphemiker 

Schnappe dir mal einen der beiden Links von mir und gucke mal was dein Handy anzeigt. Wenn da alles passt liegt es an deinem Sony Xperia 1v und o2 muss da mal in den Code schauen was PI5001 auslöst.