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Mein O₂

Gelöst

fehler mein account bei 02

vor 3 Jahren
2 October 2020
11 Antworten
169 Aufrufe

Esmerelda
Neuling
4 Antworten

Guten Morgen, sobald och mich bei O2 einloggen will bekomme ich folgende Fehlermeldung. Seit Monaten geht das so.

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Lösung von o2_Kurt 24 October 2020, 20:35

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11 Antworten

Anonymous
0 Antworten
vor 3 Jahren
2 October 2020

hi, wenn du Zeit hast, warte hier auf einen O2 Moderator. Der wird sich das ansehen.

Dauer aber ein paar Tage.

Ansonsten wende die an den Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

mfg

Hallo @Esmerelda,

da dein Anliegen bereits einige Tage zurück liegt: Hattest du dich hierzu zwischenzeitlich mal, wie @fritz04 die geraten hat, schon mal an die Kundenbetreuung gewendet, oder benötigst du noch Unterstützung??

Viele Grüße Katy :hibiscus:

Esmerelda
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 3 Jahren
7 October 2020

Hallo Leider hatte ich noch keine Gelegenheit das Problem mit dem Kundenservice zu besprechen.

o2_Steffen
Moderator
14435 Antworten
vor 3 Jahren
13 October 2020

Hallo @Esmerelda,

wie sieht es aktuell bei dir aus, hat sich mittlerweile schon etwas getan?

LG Steffen

o2_Katja
Moderatorin
11899 Antworten
vor 3 Jahren
16 October 2020

Hallo @Esmerelda,

klappt es wieder mit dem Zugriff auf deinen Mein o2 Account?

Viele Grüße und ein wunderbares Wochenende,

Katja :maple_leaf:

Esmerelda
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 3 Jahren
16 October 2020

Leider nein. Ich hatte einfach keine Gelegenheit da anzurufen. Blöd das man keine Emai schreiben kann.

Muss es nächste Woche versuchen

o2_Katja
Moderatorin
11899 Antworten
vor 3 Jahren
20 October 2020

Hallo @Esmerelda,

schade, dass es noch nicht wieder funktioniert. :slight_frown:

Ich habe soeben für dich eine Fehlermeldung erstellt, damit es schnellstmöglichst wieder klappt.

Eine Frage habe ich noch: Betrifft dies ausschließlich das Onlineportal im Browser oder erhältst du in der Mein o2 App ebenfalls eine Fehlermeldung?

https://www.o2online.de/vorteile/apps-zusatzdienste/mein-o2-app/

Viele Grüße,

Katja :maple_leaf:

Esmerelda
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 3 Jahren
20 October 2020

Vielen Dank. Es klappt beides nicht

o2_Kurt
Moderator
17979 Antworten
vor 3 Jahren
24 October 2020
Lösung

Hi @Esmerelda ,

gut zu wissen, vielen Dank!

Die Meldungen sind offen und werden derzeit bearbeitet. Der Fehler konnte wohl bereits identifiziert werden, wir warten also nur noch auf die Behebung.

Ich wünsche dir einen angenehmen Abend!

Viele Grüße,

Kurt