Fehler im Kundenaccount

Hallo,

eine Frage, die möglicherweise jemand vom Team beantworten kann oder andere Mitglieder, wenn sie ebenfalls betroffen sind.

Seit längeren funktioniert die Abfrage des Bestellstatus sowohl in der meinO2-App als auch im Webaccount nicht mehr. Es erscheint die Meldung: aus technischen Gründen sind die Daten nicht abrufbar. Dagegen kann man ohne login Bestellungen unter Angabe von Bestellnummer, Name und Geburtsdatum sehr wohl abfragen. Betrifft das nur bestimmte Accounts oder ist das ein grundsätzliches Dauerproblem?

Gruss aus Berlin