Fehler beim Adressänderung: "Ihre Adresse ist ungültig."

Vielen Dank für deine Rückmeldung @jonesr. Ich schaue mir das gerne für dich an. Damit du mir die Adresse schicken kannst, sende ich dir gleich eine persönliche Nachricht über @o2_Support. Bitte schau in deinem Postfach nach.
Viele Grüße Bianca

Hallo @jonesr,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. Ich habe die Anschrift nun geändert. Ab sofort ist die korrekte Adresse hinterlegt. Unter Mein o2 sollte die Änderung spätestens zu morgen auch ersichtlich sein. Wenn du noch Fragen hast, komm gerne noch einmal auf mich zu. Den Kontaktweg per persönlicher Nachricht habe ich nun geschlossen.
Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

nach der Veränderung ist meine E-Mail-Adresse falsch – könnten Sie das bitte korrigieren?

Hallo @jonesr,

die Emailadresse kannst du selbstständig in „Mein O₂“ unter Kontaktdaten anpassen.

LG

@Vilureef Das kann ich leider nicht. Wenn ich es versuche, erhalte ich wieder den Fehler ‘Ihre Adresse ist ungültig’.

Hallo @jonesr,
komisch, an der E-Mail Adresse habe ich keine Änderung vorgenommen. War sie denn vor meiner Änderung denn noch korrekt hinterlegt?
Viele Grüße Bianca

@o2_Bianca ja, es war vorher korrekt.

Okay, dass ist wirklich seltsam @jonesr. Und über Mein o2 oder die App kannst du es nicht aktualisieren? Die neue E-Mail Adresse ist aber eine von deinen und dir bekannt?
Viele Grüße Bianca

Hi, ich habe leider auch das Adressproblem. Neubau, Adresse wird nicht gefunden bzw. wird als ungültig angezeigt. Wer mag mir weiterhelfen bitte? @o2_Bianca @o2_Sandra @o2_Dennis @o2_Support

LG

Hey @indigo3000,

geht es bei dir um einen DSL Anschluss oder Mobilfunk? Falls es um DSL geht, wann wird der Anschluss denn geschaltet?

Viele Grüße,
Flo

Hallo, Ich habe auch das gleiche Problem. Wir sind umgezogen und ich versuche meine Anschrift zu ändern, aber bekomme ich jedes mal die gleiche Fehlermeldung: <Fehler beim Adressänderung: "Ihre Adresse ist ungültig.">

Mit freundlichen Grüße,
Adrian

Hallo ​@madi_madi 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier besuchst. 🙂

Es tut mir leid, dass die Änderung deiner Adresse Schwierigkeiten bereitet. Handelt es sich evt. um ein Neubaugebiet, dass in unseren Systemen noch nicht bekannt ist?

Oder hat sich durch neue Ortszuschnitte die Postleitzahl geändert?

Wenn die obigen Punkte nicht zutreffen: hast du die Änderung in der App versucht oder auch mal im Portal?

Grüße

Manga

Hallo allerseits,

auch ich habe das Problem. Ich wohne seit 10/2024 in unserem neuen Haus und bis heute ist eine Adressänderung nicht möglich, da Hausnummer ungültig ist. Alle Dienstleister beliefern uns und auch die Adressen sind größtenteils änderbar, auch bei Google ist unser Haus zu sehen und eingetragen. Hier ist leider das ändern nicht möglich.

MfG 

Ice

Hallo ​@icecrusher37

schade, dass sich deine Adresse online nicht ändern lässt.
Bitte wende dich in diesem Fall direkt an die Kolleginnen und Kollegen der Kundenbetreuung.
Hier können wir keine Adressänderungen durchführen.

Kontakt

Viele Grüße
Maria