Fehler bei Anmeldung in der App

Hi @Mrs.dela,
herzlich willkommen in unserer Community 💙
Welches Gerät nutzt du denn mit der Mein o2 App (Android oder iOS) und ist das Betriebssystem aktuell, ebenso wie die heruntergeladene mein o2 App?
Loggst du dich mit deiner Handynummer ein und ist es die selbe Rufnummer, mit der du dich in der App einloggen willst? 

Liebe Grüße
Larissa

Ich melde mich mit meiner email an hab mir nur das Handy ohne einen Vertrag geholt also nur das Hardware Produkt von Apple also iOS und Betriebs System ist aktualisiert hab sich noch keine Rechnung per Post bekommen nur das Hardware mit den 4.99€ für die Lieferung 

@Mrs.dela 

hi, ohne die Vertragsnummer kannst du dich nicht für deinen myHandy-Ratenkaufvertrag registrieren.

Die Vertragsnummer steht auf der Rechnung.

Die Rechnung erhältst du ca. 1Woche nach der Hardware- Lieferung per Briefpost.

dann registriere dich hier

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy

mfg

Hi @Mrs.dela,
ich schließe mich fritz04´s Ausführungen an, die Registrierung ist nur mit der Vertragsnummer möglich, die du auf der Rechnung findest. Wann wurde dir denn das Handy zugestellt?

Liebe Grüße
Larissa

Am Donnerstag kam das Handy an 

Hi @Mrs.dela,
ich stimme Vilureef zu, die Rechnung solltest du in Kürze erhalten, falls er noch nicht bei dir angekommen ist.

Hast du schon unser Das O₂ Community Frühjahrsgewinnspiel 2022 | O₂ Community (o2online.de) entdeckt? Gleich Teilnehmen und mit etwas Glück ein Xiaomi Redmi Note 11 oder ein Xiaomi 12 5G gewinnen. Ich drück dir die Daumen!

Liebe Grüße
Larissa