Fehlende Abschlussrechnung nach Vertragsübernahme

Hallo liebes o2-Team, liebe Community,

im Mai habe ich Verträge einer Kundennummer nach Todesfall auf eine komplett neue Kundennummer übernommen. 

Der vorherige Rechnungszeitraum war vom 13.-12. jeden Monat. Die Rechnung für den Zeitraum 13.03.-12.04. wurde noch wie gewohnt vom alten Konto abgebucht. 

Mit der Vertragsübernahme wechselte der Zyklus vom 05.-04. jeden Monat. Die erste Rechnung für den vollständigen Zeitraum 05.05.-04.06. wurde in korrekter Höhe vom neuen Konto mit erster offizieller Rechnung dieser Kundennummer abgebucht.

Bereits zwei Wochen vorher wurde vom selben, also vom neuen Konto, ein absurd hoher Betrag abgebucht, offenbar für den fehlenden Zwischenzeitraum vom 13.04.-04.05. Der abgebuchte Betrag ist jedoch um einiges höher als er sein sollte.

Leider lässt sich dies nie prüfen, da nie eine Rechnung versendet wurde! Aus dem Verwendungszweck der Rechnung kann ich entnehmen, dass es der alten Kundennummer zugeordnet ist, jedoch kann man sich dort nicht mehr einloggen, da ja nach dem Todesfall alle Verträge rausgezogen wurden und diese Kundennummer geschlossen. 

Da ich hier einen groben Fehler in der Abrechnung vermute, bin ich stark an der fehlenden Rechnung interessiert! Natürlich habe ich aus Verwendungszweck die dazugehörige Rechnungsnummer. 

Ich bitte um Kontaktaufnahme und Mithilfe.

Vielen Dank und liebe Grüße