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fälschlicherweise falsche Kundenbewertungen abgeschickt

  • Nov. 11, 2026 6:28 PM UTC
  • 1 Antwort
  • 13 Aufrufe

Ich wurde von der Kunden Hotline heute Nachmittag angerufen und diese Person wollte mir von o2 ein Geschenk machen. Ich habe eingewilligt da es sich so anhörte dass dort keine weiteren Kosten bzw mein Tarif so bleibt wie er ist und keine weiteren Kosten anfallen. In der Gmail sah es auf einmal anders aus. Also bin ich zum o2 Shop in Dülmen gegangen wo mich ein netter Junger Mann beraten konnte und mir alles erklärt hat. Ich hatte zuvor mit einer aus der Zentrale gesprochen und die hatte mir ein Storno fertig gemacht. Und im o2 Shop habe ich mir Gewissheit geholt das es kein Problem ist und man sich das anschauen muss in den nächsten Tagen, das es auch wirklich storniert ist. Ich schreibe das, da ich versehentlich eine falsche Kundenbewertungen abgeschickt habe nämlich dem jungen Mann und nicht dem der mir das Geschenk machen wollte bewertet . Deswegen möchte ich schauen das man diesen Text einmal vermerkt, dass der Herr im Shop alles top gemacht hat

1 Antwort

o2_Manga
  • Nov. 13, 2026 7:54 PM UTC

Hallo ​@Nora.2026 

wir freuen uns über deinen Besuch in der o2 Community. Herzlich willkommen. 🙂

Ab und zu werden bei Negativ--Bewertungen Rückrufe getätigt, um nochmal nachzufassen, was denn vorgefallen ist. Sollte dich ein derartiger Anruf erreichen, hast du die Chance auf Korrektur.

Von hier aus können wir leider nichts veranlassen. Bedauere.

Grüße

Manga