Hallo zusammen,
ich hatte heute ein äußerst seltsames Erlebnis. Ich wurde von der Handynummer 0176 8884 00 88 angerufen, angeblich von einem o2 Mitarbeiter, der meine Daten abgleichen wollte. Schon das finde ich ungewöhnlich – wieso sollte o2 mit einer Handynummer anrufen?
Während des Gesprächs wollte der Anrufer dann mündlich ein „Ja“ von mir haben, ob er meine Daten zu Marketingzwecken speichern darf. Das kam mir sehr komisch vor, und ich habe das Gespräch sofort abgewimmelt und klar gemacht, dass ich keine Zustimmung am Telefon gebe und solche Anfragen bitte ausschließlich über das o2 Kundenportal abgewickelt werden sollen. Das Gespräch war daraufhin sofort beendet.
Ich finde es extrem unseriös, in Zeiten von ständigem Internetbetrug und Phishing über das Telefon auf diese Weise nach sensiblen Kundendaten zu fragen. Es wirkt einfach nicht vertrauenswürdig, wenn man während eines Anrufs dazu gedrängt wird, "Ja" zu sagen.
Außerdem nervt es mich, dass:
- Datenabgleich per Telefon erfolgt, obwohl es ein sicheres Kundenportal gibt.
- Handynummern anstelle offizieller o2 Rufnummern verwendet werden.
- Marketinganfragen in einem Gespräch versteckt werden, das offiziell dem „Datenabgleich“ dient.
Für mich fühlt sich das eher wie ein Versuch an, Kunden mit fragwürdigen Methoden zu überrumpeln. o2 sollte seine Kommunikation da dringend verbessern und klarstellen, ob solche Anrufe tatsächlich von ihnen kommen oder nicht.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Viele Grüße!
Edit:o2_Lea/20.10.2024/11:16/Aus Austausch Community in mein o2 verschoben
