Es gibt wieder ein Service - Kontaktformular, juhu -> O2 zurück ins letzte Jahrzehnt 😊

Hi @fritz04 mit unter ist ein Schritt zurück auch ein Schritt in die richtige Richtung 😋
Ist doch prima, dass es wieder eine weitere Möglichkeit gibt, uns zu kontaktieren. 

LG
Michael

@o2_Micha

jep, ich verlinke das auch schon fleißig.

Und bin gespannt welche Dinge sich darüber so erledigen lassen.

Also gebt auch gerne Rückmeldungen, welche Anfrage erfolgreich (oder auch nicht)

über das Kontaktformular bearbeitet wurden.

Ich bin einfach nur neugierig. 😀

Danke für die Info @fritz04  

@o2_Micha

Hi Micha,

vielleicht sollte das Suchwort “Kontaktformular” noch eingearbeitet werden.😉

Wenn das Kontaktformular dann auch noch von der O2 Kontaktseite  erreichbar ist,

wäre es echt super.

Alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo @fritz04 ,

ich hab das mal intern an unsere Fachabteilung adressiert. Versprechen kann ich natürlich nichts. 😊

Viele Grüße

Jennifer

@o2_Micha 

leider findet sich der Suchbegriff

“Kontaktformular “  immer noch nicht bei der Suche.

@o2_Micha

Da stimme ich @fritz04 absolut zu.

Für den Kunden ist es besser, wenn das Formular bzw ein direkter Link zum Formular auf der Homepage vorhanden wäre, ohne dass der Kunde lange suchen muss. Das Gleiche gilt für eine Verlinkung zu den AGB.

Als ich einmal das Formular nutzen durfte, was es ein kleiner Kampf mit Tante Google, die mich am Ende zum Ziel führte.

Grüße

Nicht nur auf der Homepage. Die AGB sind im Footer jeder Seite zu finden, der Link zur Kontaktseite auch. Dort würde ich auch suchen. Warum der Link zum Kontaktformular allerdings nur im Impressum steht, verstehe ich nicht.

Hallo zusammen, 

Jennifer hatte den Vorschlag , das “Kontaktformular” mit in die Suche auf zu nehmen,  weiter geleitet. 

Die Verlinkung derAGB’s werde ich noch ergänzen.

@bs0 , wo meinst du, sollte der link zum Kontakformular noch stehen, außer im Impressum ? 

Auf der Startseite o2 | Mobilfunkanbieter für Handytarif, Smartphone & Internet (o2online.de) ist er z.B. auch ganz unten zu finden. 

Oder was meinst du ? 

Gruß, Solveig 

@o2_Solveig 

Vielleicht dort.

https://www.o2online.de/kontakt/

@fritz04 , 

es tut mir leid. Ich stehe total auf der Leitung. 

Wenn man https://www.o2online.de/kontakt/ eingibt kommt man doch direkt auf die Kontaktseite und hat die Wahl zwischen den verschiedenen Kontaktmöglichkeiten ? 

Das ist doch genau der Sinn, dass man auf diese Seite gelangt.  

Bitte klärt mich auf 😊

Gruß, Solveig 

@o2_Solveig das Kontaktformular ist aktuell (und auch von Beginn an) nur unter "Impressum" zu finden, dem Namen nach gehört es unter "Kontakt" (Markierung in deinem Screen) ... dies wurde auch schon zum Start des Kontaktformulars unsererseits bemängelt.

Ah, ok. 

Danke @Sächsin.

Das gebe ich auch nochmal weiter. 

Gruß, Solveig 

@o2_SolveigStand nach 7 Monaten unverändert.

Wenn man im Footbereich der Webseite auf Konatk geht, wird man weitergeleitet auf die Kontaktseite aber dort ist stand vom 04.11.2023 um 13.35 Uhr nach wie vor kein Kontaktformular verlinkt. Man erreicht das Kontaktformular nach wie vor nur über das Impressum der Webseite.

Anbei sende ich noch 2 Bilder um es genau zu zeigen:

@RhobarDerIII 

o2 ist nicht so schnell,

das wurde in verschiedenen Bereichen seit Beginn August 2022 gewünscht.

bitte noch 1-3 Jahre Geduld 😉

@poales Das ist mir bewusst das O₂ da etwas langsam ist aber so lange?😯 Nun dann komme ich hier wieder in 1-3 Jahre und dann werden mir mal schauen was draus geworden ist.😂

@RhobarDerIII 

Schau gerne mal ins Archiv,

vor ca. 10 Jahren gabs Webformulare und Kundenservice

Mailadressen

Hallo @RhobarDerIII und @poales ,
danke für eure Erinnerung. 
Da habe ich doch gleich auch nochmal nachgefragt, ob und wann es hier etwas Neues gibt. 
Sobald ich eine Antwort erhalte, melde ich mich. 
Aber es ist schon so, wie poales sagt, solche Dinge dauern leider .🌸
Gruß, Solveig