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Ersatz-/Zusats- eSIM bestellung "technische Probleme"

  • April 2, 2024
  • 5 Antworten
  • 199 Aufrufe
P
Besucher:in

Die Seite „SIM-Karte verwalten“ (Android Mein o2 App Version 24.0.31) lädt nur etwa 1 von 20 Mal. Gleiches gilt für die Webversion.

Wenn ich auf die Seite zugreifen kann, geht der Versuch, eine Zusatz- oder Ersatz-eSIM zu bestellen, bis zur Zahlungsübersichtsseite in Ordnung, aber nachdem ich auf „Bestellen“ geklickt habe, erscheint eine Fehlermeldung: „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.“ Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

 

edit o2_Solveig 03.04.2024, 08:29 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → Mein o2 

Lösung von pissedpig

Nach etwa 50 Versuchen hat es funktioniert 😅

Meiner Erfahrung nach war dieser Vorgang immer problematisch, also ist es vielleicht ein Ticket, das einen Blick wert ist.

Danke

    5 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 2, 2024

    Hallo @pissedpig,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Es tut mir leid, dass die Bestellung deiner SIM-Karte über die App nicht geklappt hat.

    Hast du die Möglichkeit, die Bestellung im Webportal über einen Browser durchzuführen?

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    P
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    • pissedpig
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 2, 2024

    Hallo @o2_Giulia ,

    Vielen Dank für die Antwort,

    Gleiches gilt für die Webversion. Die Fehlermeldung, die ich in meinem ersten Post angegeben habe, stammt vom Webportal.

    Ich habe es mit einem leeren Safari-Browser versucht, auch ohne Extensions – das gleiche Problem.

    P
    Besucher:in
    • pissedpig
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • April 2, 2024

    Nach etwa 50 Versuchen hat es funktioniert 😅

    Meiner Erfahrung nach war dieser Vorgang immer problematisch, also ist es vielleicht ein Ticket, das einen Blick wert ist.

    Danke

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 2, 2024

    @pissedpig 

    heute hat das Kundenportal sehr lange geladen, vielleicht lag es daran?

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • April 3, 2024

      Hallo @pissedpig ,
      schade, dass es so viele Versuche gebraucht hat.
      Die Kolleg:innen arbeiten bereits an einer Optimierung. 
      Danke für dein Feedback. 🌸
      Gruß, Solveig 

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