Hallo Zusammen,mir fällt urplötzlich auf, das empfangene und gelesene E-Mails mit Anhängen von mir, aus meinen Ordnern verschwinden?Anscheinend bin ich davon nicht alleine betroffen?Ich nutze seit vielen Jahren das mail.o2online / Webmail 7.0 als Hauptmailkonto und hatte nie Probleme.Leider habe ich viele regelmäßige E-Mail Korrespondenzen mit einem Anwalt + Gericht und die E-Mails sind enorm wichtig, deswegen fällt mir das auch gravierend auf.Wie bekomme ich diese ganzen E-Mails wieder?Teilweise existiert wie im Screenshot ersichtlich, eine Überbleibsel E-Mail (ohne Betreff und Inhalt)???Ich bitte um dringende Hilfe.Mit freundlichem Gruß.

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Empfangene E-Mails verschwinden aus meinen Ordnern Webmail 7.0???

vor 11 Monaten
15 May 2023
5 Antworten
125 Aufrufe

Boxis11
Neuling
10 Antworten

Hallo Zusammen,
mir fällt urplötzlich auf, das empfangene und gelesene E-Mails mit Anhängen von mir, aus meinen Ordnern verschwinden?
Anscheinend bin ich davon nicht alleine betroffen?
Ich nutze seit vielen Jahren das mail.o2online / Webmail 7.0 als Hauptmailkonto und hatte nie Probleme.
Leider habe ich viele regelmäßige E-Mail Korrespondenzen mit einem Anwalt + Gericht und die E-Mails sind enorm wichtig, deswegen fällt mir das auch gravierend auf.
Wie bekomme ich diese ganzen E-Mails wieder?
Teilweise existiert wie im Screenshot ersichtlich, eine Überbleibsel E-Mail (ohne Betreff und Inhalt)???
Ich bitte um dringende Hilfe.
Mit freundlichem Gruß.

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Lösung von poales 16 May 2023, 08:29

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5 Antworten

poales
Profi
6304 Antworten
vor 11 Monaten
16 May 2023
Lösung

@Boxis11

moin, das Problem ist seit spätestend Anfang März 2023 bekannt, aber nicht gelöst.

Bitte sichere dir alle deine noch vorhandenen Mails.

Überlege mal eine (zusätzliche) Weiterleitung an einen professionellen Mailanbieter einzurichten.

Es gab eine Software- Umstellung und bisher keine Aussage von O2, ob Mails wiederhergestellt werden können.

Ein Fehlerticket kann hier in einigen Tagen von einem O2 Moderator aufgenommen werden.

Oder du probiert dies über den Kundenservice.

schaue hier mal mit rein.

Bei Thunderbird oder outlook könntest du die Mails in einem lokalen Ordner sichern.
bei bestehenden O2 Verträgen könntest du auch probieren die kostenlose 5GB Cloud
zu buchen und zu nutzen. Obwohl das auch wieder O2 ist.🤔

poales
Profi
6304 Antworten
vor 11 Monaten
16 May 2023

🤔 na, eine Lösung ist das ja nu nich…….

Lösung meint aber auch eher “bestmögliche Antwort” und eine bessere Antwort ist noch in weiter Ferne … 😉

Such dir bitte dringend einen neuen, professionell arbeitenden Mail-Anbieter...

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

o2_Vivian
Team
8569 Antworten
vor 10 Monaten
27 May 2023

Hallo @Boxis11,

bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung, dein Beitrag scheint uns durchgerutscht zu sein… 💐

Es tut mir leid, dass dieses Phänomen bei dir auftritt.

Hast du dich zwischenzeitlich schon einmal an die Kundenbetreuung gewandt und eine Fehlermeldung aufnehmen lassen? Falls nicht, sag hier gerne nochmal Bescheid. Dann wechseln wir zum Datenaustausch in die Privatnachricht.

Viele Grüße

Vivian

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