Wie komme ich noch auf mein E-mail-Konto von xxxxxx@alice-dsl.net?
Passwort vergessen - keine Sicherheitsabfrage hinterlegt
- Moderator
- 17979 Antworten
-
30 December 2019
Hallo
wie ich sehe, wurde dieser Vertrag vor kurzer Zeit übernommen.
Bei Vertragsübernahmen werden die dazugehörigen Mailkonten aus Datenschutzgründen gelöscht.
Ein Zugang auf die alten Mailadresse wird damit für die übernehmende Person unmöglich.
Wenn du vorher eine dieser Mailadressen genutzt haben solltest, kann ich mir dafür nur vielmals entschuldigen.
Eine Teilwiederherstellung ist uns technisch und aus Datenschutzgründen aber leider nicht möglich.
Viele Grüße,
Kurt
Na toll, es war die Mail meiner Mutter, und meines Vaters, der vor 3 Monaten verstorben ist. Und wie erkläre ich jetzt meiner Mutter, dass alle Mails weg sind? Die Alice Mail existierte schon länger, als der Telefonvertrag. Herzlichen Glückwunsch, das ist noch einer obendrauf auf die ganzen Probleme, die uns die Vertragsübernahme gebracht hat. Wir wollten nur übernehmen, nicht kündigen. Warum kommuniziert man solche Informationen nicht im Vorfeld?
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