emails können nicht mehr abgerufen werden

​@lachson 

um welche Domain geht es?

mailname@xxxxxx.xx

zur Zeit gibt es bekannte Probleme beim login von 

@alice-dsl.net, @alice.de und @hanse.net

probiere es dort mit @o2mail.de bzw. mit @o2online 

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

und beachte das du deine Mails möglist selbst, sichern solltest.🤔

Hallo ​@lachson,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Prima, dass dir poales hier schon weiterhelfen konnte.

Wir haben heute die Information erhalten, dass es teilweise zu Einschränkungen beim Login mit E-Mail Adressen kommt.

Für Adressen, die auf @alice-dsl.net, @alice.de und @hanse.net enden funktioniert der Login mit der Endung @o2mail.de

Bei Adressen, die auf @genion.de enden mit @o2online.de.

Probiere das bitte einmal und gib uns gerne noch einmal eine Rückmeldung, ob du dich damit anmelden konntest.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@lachson,

inzwischen sind die Einschänkungen beim Login in E-Mail-Accounts behoben worden, es soltle jetzt wieder alles auf die gewohnte Art und Weise funktionieren.

Falls du dazu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

sogar alte Mails sind aus dem Postfach auf dem. iPhone verschwunden.

​@lachson 

ist das Problem noch aktuell? 

Hallo ​@lachson,

gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Funktioniert wieder
alles?

Bei weiteren Fragen, melde dich gerne wieder hier bei uns😊

Viele Grüße
Daniela

Sorry für die späte Rückmeldung, 

also das Problem besteht immer noch, 

es geht um eine @o2 online  Adresse. 
mich kann mich weiterhin nicht einloggen. 

Wenn ich auf Passwort vergessen gehe, dann kommt, dass ich keine Sicherheitsfrage  hinterlegt haben soll… 

​@lachson Danke für die Rückmeldung, wenn auch leider nicht mit dem erhofften Ergebnis.
Wir können dir auf Wunsch das Passwort per Post zusenden.
Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Kontaktadresse nach wie vor korrekt?

Gruß
Antje
 

Hallo Antje, ja sehr gerne,

Adresse in den Kontaktinformationen stimmt. 

​@lachson Alles klar, eine Angabe müssen wir vorab noch abgleichen, dazu schreibe ich dir gleich eine private Nachricht.

Gruß
Antje

​@lachson Hast du schon Zeit gefunden dir die persönliche Nachricht anzusehen?
Schau gerne einmal in deinen Posteingang.

Gruß
Antje

​@lachson Ich habe den PN Kanal nun erst einmal wieder geschlossen.
Melde dich gerne erneut hier im Beitrag, solltest du zu einem späteren Zeitpunkt noch Unterstützung benötigen.

Gruß
Antje

Hallo Antje, sorry ich habe nicht gesehen, dass du mir eine PN geschrieben hast und immer auf die Post gewartet- schreib mich gerne nochmal an, ich achte jetzt drauf… damit wir das klären können. 
liebe Grüße 

​@lachson Das macht doch nichts, ich habe den Kanal für die privaten Nachrichten soeben geöffnet damit du mir Antworten kannst.

Gruß
Antje

​@lachson Danke für die private Nachricht.
Ich habe das Ticket für den Versand soeben erstellt.
Berichte bitte, sobald dich das Schreiben erreicht und natürlich ob alles geklappt hat.

Gruß
Antje

Hallo Antje, dass mache ich. 

​@lachson Super, bis dahin wünsche ich dir jetzt erst einmal eine schöne Woche.

Gruß
Antje

Hallo Antje, 

es hat alles super geklappt!

vielen Dank für die Unterstützung 

​@lachson 

dann setze noch die Sicherheitsfrage.😉

wurde das Problem auch gelöst?

sogar alte Mails sind aus dem Postfach auf dem. iPhone verschwunden.

​@lachson Juhu, das sind tolle Nachrichten.
Ich wünsche dir einen tollen Start ins Wochenende und melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.

Griß
Antje