Hallo, seit kurzem habe ich folgende Probleme mit meinem Postfach: Alle Emails wurden plötzlich gelöscht und ich kann sie nicht wiederherstellen. Neu ankommende Emails kommen nicht an. Stattdessen erscheint im Posteingang eine der anscheinend alten (vor vier Jahren empfangen), vermeintlich gelöschten Mails Das führt mich zu der Annahme, dass die Mails anscheinend noch irgendwie da sind, nur nicht richtig angezeigt werden? Das Problem besteht auf allen Geräten, auch auf der Webmail Oberfläche. Es wäre toll, wenn mir jemand hierbei helfen könnte. Danke!

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Frage

Emails gelöscht + Posteingang funktioniert nicht mehr

Forum|Forum|5 years ago
April 3, 2020
9 Antworten
852 Aufrufe

oktopode
Besucher:in

Hallo, seit kurzem habe ich folgende Probleme mit meinem Postfach:

Alle Emails wurden plötzlich gelöscht und ich kann sie nicht wiederherstellen.
Neu ankommende Emails kommen nicht an. Stattdessen erscheint im Posteingang eine der anscheinend alten (vor vier Jahren empfangen), vermeintlich gelöschten Mails

Das führt mich zu der Annahme, dass die Mails anscheinend noch irgendwie da sind, nur nicht richtig angezeigt werden? Das Problem besteht auf allen Geräten, auch auf der Webmail Oberfläche.

Es wäre toll, wenn mir jemand hierbei helfen könnte. Danke!

+40

o2_Kurt
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
April 7, 2020

Hallo @oktopode ,

hast du noch ein Gerät welches die Mail vielleicht unbemerkt vom Server zieht?

Hast du zu der Mailadresse noch einen aktiven Vertrag bei uns?

Wenn du dir selbst eine Mail schickst, dann erscheint jeweils und reproduzierbar nicht die neue sondern immer eine alte E-Mail?

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)

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oktopode
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
April 7, 2020

Hallo @oktopode ,

hast du noch ein Gerät welches die Mail vielleicht unbemerkt vom Server zieht?

Hast du zu der Mailadresse noch einen aktiven Vertrag bei uns?

Wenn du dir selbst eine Mail schickst, dann erscheint jeweils und reproduzierbar nicht die neue sondern immer eine alte E-Mail?

Viele Grüße,
Kurt

Hallo @o2_Kurt,

Nein, es gibt kein Gerät, welches noch Mails vom Server abruft.
Ja, es besteht ein aktiver Vertrag.
Richtig, ich habe es mehrmals getestet, indem ich mir von einer anderen Emailadresse eine Email an die O2-Adresse gesendet habe, und jedes Mal das gleiche Resultat: Die neue Email erscheint nicht im Posteingang, sondern immer eine alte.

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+40

o2_Kurt
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
April 15, 2020

Hallo @oktopode ,

ich habe dir eine persönliche Nachricht zwecks Datenaustausch geschickt.

Hier geht es zu deinem Posteingang:

https://hilfe.o2online.de/inbox/overview

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)

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oktopode
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
May 31, 2020

Hier ein Screenshot des Posteingangs auf der Weboberfläche. Immer wenn ich eigentlich eine neue Mail erhalten sollte, kommt stattdessen eine aus 2016. Dieses Verhalten lässt sich zu 100% immer reproduzieren, mit jeder Test-Mail, welche ich mir von einer anderen Adresse geschickt habe, passiert das gleiche.