Hallo, meine Emailadresse hat keinen Zugriff auf zB Meine Daten. Ich sehe immer nur nach dem Einloggen den Community Bereich. Telefonische Klärung hatte keinen erfolg. Wie bekomme ich den vollen Zugriff auf meinen Account?
Lösung von Sandroschubert
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Hallo,
registriere bitte Deine Rufnummer (Mobilnummer bei Postpaid oder Festnetznummer bei DSL). Dann hast du Zugriff auf Deinen Vertrag.
Gruß
Danke für die schnelle Antwort
die festnetznummer nutze ich nicht. was ist bitte postpaid?
hi, mit postpaid ( post=nachher) ein Vertrag gemeint.
im Gegensatz zu prepaid ( pre= vorher).
Also erst Cash und Cookies leeren, dann mit der Telefonnummer anmelden.
Bei DSL ist die Festnetznummer dafür notwendigen, egal ob du diese nutzt.
Siehe dann in deine Unterlagen.
mfg
Hallo
herzlich willkommen in der Community. 
Schön, dass Du den Weg zu uns gefunden hast.
Gerne helfe ich Dir weiter. Dazu habe ich noch ein paar Fragen. 
Nutzt Du einen Mobilfunk- oder einen DSL Vertrag bei uns? Hast Du Dich bereits online registriert? Bekommst Du eine Fehlermeldung?
Viele Grüße Bianca
Ich nutze den Mobilfunkvertrag. Problem ist, ich habe mich vor Vertragsbeginn mit einer @online adresse registriert. Das ging wohl nur für die Community. Nach gültig werden des Vertrages, konnte ich mich mit dieser Email nicht anmelden. Daher habe ich dafür meine @web.de Adresse verwendet. Ich habe dann beim Kundenservice angerufen und gebeten alles auf die @online Adresse zu legen. Das hat man mir auch bestätigt. Aber ich komme nach wie vor nur auf die Community und alle anderen Nachrichten auf die @web.de Adresse. Da ich diese aber dafür nicht nutzen möchte, möchte ich nach wie vor alles auf die @online Adresse. Die web.de Adresse soll in meinem Account gelöscht werden. Wieso ist das nicht möglich?
+4
Du sollst dich mit der Rufnummer registrieren, niemals mit der Mail!
Hi
bitte versuche, dich mit deiner Mobilfunknummer neu in Mein o2 (nicht Community) zu registrieren.
Dadurch solltest du deine Vertragsdaten sehen können.
Gib gerne hier nochmal bescheid, wenn du das ausprobiert hast. :)
Viele Grüße
Juliane
hier ausloggen!
cash und Cookies löschen! wichtig
und unter “meinO2” mit der Mobilfung- Rufnummer neu registrieren!
→ dann die Mailadressen ändern.
Leider nicht möglich, obwohl cash und cookie gelöscht kommt die Meldung das die Mobilfunknummer bereits registriert ist.
gut, dass ist doch schon mal was.
was passiert, wenn du dich dann dort anmeldest?
evtl. mit Passwort reset?
bitte wieder cash und cookies nach der community löschen.
Hallo
VG
Dennis
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