Emailadresse bestätigen

Mein Problem ist, dass ich meine Email Adresse nach Vertragsverlängerung nicht bestätigen kann. Ich klicke in der Email von O2 auf den Button „Jetzt bestätigen“ und es öffnet sich meine O2 App. Darin steht dann oben „Bestätigen fehlgeschlagen. Diese E-Mail Adresse ist nicht diesem Kunden-Account zugeordnet. Bitte loggen Sie sich mit dem korrekten Kunden-Account ein.“

Es ist aber der korrekte Account. In der App ist ja auch die gleiche Adresse hinterlegt. Ich hatte keinen anderen Account und auch keine andere E-Mail.

Was soll ich nun tun?