Email-Verifizierung klappt nicht

Hallo,

wenn ich versuche die Email-Adresse zu verifizieren bekomme ich die Info, dass die Daten nicht erfolgreich verifiziert werden konnten und ich die Daten im Login-Bereich auf Richtigkeit überprüfen möge… 

Bin schon seit Jahrzehnten O2-Kunde und habe seither weder meine Email-Adresse noch meine Mobil-Nr. geändert…. 

Ein zweites Problem  - aber vielleicht hängt das auch alles zusammen?  - :

Hatte letztes Jahr meinen Mobilfunkvertrag mit meinem DSL-Vertrag zusammengelegt: seither kann ich auch die o2-App nicht mehr nutzen und mich nur noch mit der DSL-Festnetznr. im Kundenbereich einloggen. 

Wenn ich das mit der Mobil-Nr (die ich schon deutlich länger habe und mit der ich mich auch früher immer in den Mein O2-Bereich einloggen konnte) versuche klappt das nicht und es heißt, ich sei nicht registriert. 

Ist hier was bei der Zusammenlegung der beiden Verträge durcheinander gekommen?

Wäre toll, das gelöst zu bekommen. 

Schöne Grüße.