Email Passwort zurücksetzen

​@Naudi130 

wenn die Mailadresse noch aktiv ist und der Vertrag noch besteht,

kannst du bei der Hotline um ein neues Passwort per Briefversand bitten.

🌞 Bei Problemen mit den Mailpostfächern stellen sich die Standard Fragen:

(die Beantwortung kann helfen die Probleme einzukreisen)

1. wann hast du dich das letzte Mal angemeldet? 
2. Existiert der zugehörige Vertrag noch?
3. ist das ein DSL- oder Mobilfunk- oder prepaid-Vertrag?
4. kommst du ins control panel?   
5. kannst du dich im Webmail-Bereich anmelden? https://mail.o2online.de/#/login
6. nutzt du ein Mailprogramm? welches?
7. wenn du von einer anderen Adresse eine Mail schickst, kommt die an?
8. wenn nicht mit welchem Fehler?
9. geht es um eine Aliasadresse?
10. oder um die Hauptadresse? 

 

bitte immer auch über den Webmail-Bereich (5) probieren um zu klären,

ob das Problem beim Account liegt oder „nur“ beim Abruf über Mailprogramme/Apps.

 

Hallo ​@Naudi130 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
poales hat dir hier schon alle Informationen gegeben. 
Melde dich einfach und berichte, was beim durchgehen der Fragen heraus gekommen ist. 
Gruß, Solveig